Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Отвечен
АЛПЫСОВ КЕНЖЕБЕК ЗАМАНБЕКОВИЧ 3 месяца назад • обновлен Искакова Ажар 3 месяца назад 5

Здравствуйте, сегодня оформил заказ на амазоне, но позже по ошибке отменил его, но деньги за этот заказ заблокировались, теперь же я оформляю новый заказ, тот же товар, таже сумма, тот же продавец, но мне приходит письмо что оплата не может быть произведена, так как недостаточно средств на карте. Итак вопрос когда деньги заблокированные выйдут из блока?

Ответ 15 дней меня не устраивает, почему я должен так долго ждать?

И можно ли этими заблокированными деньгами оплатить новый заказ, сумма и продавец те же.

Заранее спасибо

0
Отвечен
Bogomolov Slava 3 месяца назад • обновлен Искакова Ажар 3 месяца назад 3

Вот пишете, что для безопасных интернет платежей. Ну сделал я покупку в интернет магазине, никакого кода у меня не спрашивали. Хочу отправить деньги другу в другой банк, отказ, я так понимаю из за того, что у него нет такого кода. Отправляю деньги внутри банка тогда спрашивает код. Получается Вы внутри своего банка защищаете платежи? В чём удобство и надёжность? Получается я сейчас ни свою карту не могу пополнить, ни в другие банки не могу перевод сделать, а кокой то интернет магазин в тихоря может списать деньги с карты.

Ответ
Светлана 3 месяца назад

Добрый день!


Международная платежная система отставляет право выбора работать с паролем 3D secure или нет, установленных на платежных карточках клиентов, за Коммерсантом. Т.е. платежи, в исключительных случаях, через интернет принимаются Коммерсантами без запроса 3D secure пароля.


С уважением, Светлана. 

0
Завершен
Дина 3 месяца назад • обновлен Светлана 3 месяца назад 4
Ответ
Светлана 3 месяца назад

Добрый день!


Поменять доверенный номер можно обратившись в отделение банка либо через банкомат.



С уважением, Светлана. 

0
Отвечен
ЖАНТІЛЕС УЛСАНА ЖАКСЫЛЫККЫЗЫ 3 месяца назад • обновлен Светлана 3 месяца назад 1

Забыла ПИН код

Ответ
Светлана 3 месяца назад

Добрый день!


Если Вы забыли Пин-код карточки, то Вам необходимо обратиться в отделение Банка и подать заявление на перевыпуск карточки, с новым Пин-кодом.



С уважением, Светлана. 

0
Отвечен
виктория 3 месяца назад • обновлен Альбина 3 месяца назад 1

Как установить 3д секьюрити код? не могу из за этого перевести деньги на карту другого банка.

0
Завершен
ДЖУМАКАНОВА ГУЛЬДАНА ЕРЛАНОВНА 3 месяца назад • обновлен Альбина 3 месяца назад 2

озимнин депозитимди калай карайм лич кабинеттен шыкпай тур. калай толыктырам или жауып тастаймын

+2
Завершен
Aida 5 лет назад • обновлен Искакова Ажар 3 месяца назад 5

Было бы неплохо смотреть выписку по бонусам и список коммерсантов-компаний по GO в мобильном приложении Homebank для iPhone.

Чем быстрее, тем лучше! Ну и конечно же расширить сеть коммерсантов и увеличить процентики бонусные!

Ответ
Искакова Ажар 3 месяца назад

Аида, здравствуйте,

 

Благодарим за отличное предложение. Команда Хоумбанк взяла Ваше предложении "на вооружение".

Количество коммерсантов постоянно растет, бонусные проценты везде разные. Они становятся гораздо выше при проведении каких-либо Акций. Участвуйте в наших акциях и получайте до 50% GO!бонусов.

0
Завершен
БАСЩЕГУЛОВ КАНАТ ЖОЛТАЕВИЧ 3 месяца назад • обновлен Искакова Ажар 3 месяца назад 1
0
На рассмотрении
Сатыбалдин 3 месяца назад • обновлен Айжан 3 месяца назад 1


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho