Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Answered

go card start

Даурен 11 years ago updated by Шокан Еркинович 11 years ago 0

Раскажите пожалуйста про go card start? А именно сроки рассмотрения?? сроки выпуска??И всю подробную информаию.

Answer

Уважаемый Даурен, 


Вы наверно имели в виду бонусную кредитную карту Go!Card

С условиями ее выпуска можно ознакомится у наших консультантов по телефону +7 727 3300034, а также на сайте www.gocard.kz


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Completed

Улучшите работу операторов!!!

Боон София 11 years ago updated by Шокан Еркинович 11 years ago 0

 До них вообще не дозвониться!!!!Звоню во все отделения банка, и постоянно никто не берет трубку!!!!Ужас!!!нафига они там сидят!!!!

Answer

Уважаемая София, 


Прошу прощения за причиненные неудобства. 


Как вариант дозвона можете также попробовать дозвонится по Скайпу. 

Контакт на главной странице Homebank.kz


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Completed

Заявки на VISA CLASSIC/VISA GOLD

Набойщиков Иван 11 years ago updated by Шокан Еркинович 11 years ago 0

Добавьте возможность подавать заявки на выпуск карт типа VISA CLASSIC/VISA GOLD через ваш портал. За вами будующее!, Гораздо удобнее обслуживать себя сидя за компом, нежали посещать операционные отделения.

Answer

Уважаемый Иван, 


Спасибо за предложение! 

Вскоре все появится ;)


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Answered

Просьба скрыть неактивные счета

Айна 11 years ago updated by Шокан Еркинович 11 years ago 0

Добрый день! Можно скрыть неактивные счета, в т.ч. карт-счета на странице Финансы в ХБ?

Спасибо.

Answer

Уважаемая Айна, 


Скрыть ненужные счета можно пройдя по цепочке ссылок "Финансы-Счета-Настроить счета"


Их можно скрыть, заблокировать, настроить ограничения и т.д. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Completed

Оплата услуг ТОО "Центральное газоснабжение" г. Астана

КЛЕПИКОВ ЕВГЕНИЙ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ 11 years ago updated by Таирбек 11 years ago 3

Добрый день, то, что подключение услуг не "моментальный процесс" как вы указали это уже понятно, т.к. с моего прошлого запроса прошло уже полгода, а с первых запросов других пользователей уже более 10 месяцев. Полгода на вашем портале висит статус "начат" - какая конкретно работа проделана - не поделитесь? Больше похоже, что после того как вы даете ответ - благополучно обо всем забываете.. Факты остаются фактами, и они в большей степени показывают ваше отношение к своим клиентам нежели ваши слова. Хоумбанк - вы разочаровываете..Image 21


Answer
Таирбек 11 years ago

Добрый день, Евгений!

Рады сообщить: долгожданная услуга «Центральное Газоснабжение города Астаны» доступна в Homebank. 

Подписаться на услугу Вы можете по цепочке ссылок Каталог услуг >Коммунальные платежи> Оплата услуг ТОО  «Центральное Газоснабжение города Астаны».

0
Answered

добр

Добрый день! сегодня в очередной раз обратилась в ваш call-центр..18 марта 2013 года с моего счета сняли 12 800 (т.е. заблокировали эту сумму, т.к. счет не прошел) я 4е раза обращалась, даже ездила в Ваш банк, чтобы эту сумму мне вернули на счет,Ю т.к. счет не прошел.. сначала, по моему первому звонку, мне объяснили, что сумма автоматом перечислится мне на сче через 4е дня, если этого не произойдет, мне сказали опять перезвонить...я перезвонила через 5ть дней, т.к. сумма так и висит в блоке, мне сказали пиехать и написать заявление, я приехала в Самал ваш банк - на мендикулова, простояла очередь, хотя ее зарезервировала, но так вот вышло(( девушка-ассистент этого филиала, мне сказала (предварительно позвонила куда-то) что мне писать ничего не надо, что деньги перечислятся автоматом вначале месяца, уверила, что проблем не будет..сегодня я опять позвонила и мне теперь говорят, что деньги должны разблокироваться и сесть обратно 20го марта 2013 года - опять уверют, что проблем не будет..дело в том, что мне сегодня пришла смс по замене моей карты, т.к. ее срок истекает вконце марта, девушке я объяснила, но она меня уверила, что нет причин волноваться, что деньги будут точно перечислены..я ваш старый клиент, у меня никогда не возникали проблемы с плотежами, я понимаю, что бывает такое, но просто меня уже 4е раза неправильно информировали, поэтому прошу Вас разобраться в моей проблеме)) Виктория Викторовна Красильникова +77012111416 Спасибо за понимание.


Answer
Светлана 11 years ago

Добрый день!


Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.

Ваша карточка автоматически перевыпущена и после 25.03.2013г. будет доставлена в отделение Банка по адресу: Алматы,  ул. Фурманова, д. 226 (угол ул. Жолдасбекова, в здании ТД Рамстор Самал). 

0
Answered

Истекает срок действия карточки

ШАГИМОВА АЙМАН НУРБАЕВНА 11 years ago updated by Светлана 11 years ago 1

Здравствуйте, хотела оставить заявку, в какое отделение банка мне нужно чтобы доставили мою карточку, я зашла в отделение банка, они сказали что помочь пока не могут, только когда карта приедет в Атырау, они ее запросят, а пока я могу оставить заявку через call-центр или в хоум-банке, в хоум-банке, нет такой функции, я все осмотрела, а в колл-центре никто не берет трубку, я конечно понимаю, там тоже бывают заняты, но не три дня подряд же!!!! постоянно крутят рекламу, я по полчаса вишу жду ответа. Но никто так и не поднял трубку. Теперь вопрос на миллион, как же мне все таки оставить заявку??????????

Answer
Светлана 11 years ago

Добрый день!


Срок действия Вашей карты 4405***8183 (Ваша карта активна) до 31.05.2013.
Ваша карта будет перевыщена в автоматическом режиме.После 20 майя для уточнения отделения получения новой перевыпущенной карточки, Вам необходимо будет обратиться в службу поддержки держателей карточек Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257, (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный).


С уважением,
Светлана Чудакова

0
Under review

не начислены Go!Бонусы - повтор

Г-н Рябов 11 years ago updated by Светлана 11 years ago 0

Господа,

С момента моего первого обращения прошло почти 2 недели. Когда дадите ответ, куда делись бонусы?

Answer
Светлана 11 years ago

Добрый день!


По Вашему обращению идет разбирательство. Как только будет выяснена причина, по которой Вам не на числили бонусы, с Вами обязательно свяжется менеджер и сообщит результат. 


С уважением,
Светлана Чудакова


0
Not a bug

Ошибки при оплате услуг Казахтелеком

Дмитрий Иголкин 11 years ago updated by Светлана 11 years ago 0

Добрый день. Оплачивал услуги Казахтелеком. Ваша система дала сбой и оплата задублировалась. Вместо 5000 заблокировалось два раза  по 5000. Дмитирй Иголкин Костанай.

Answer
Светлана 11 years ago

Добрый день!


Сумма в размере 5000 тенге за оплату услуг Казахтелеком, была возвращена на Вашу карточку. 


С уважением,
Светлана Чудакова