Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Started
Залиева Каниза 5 years ago • updated by Darya 5 years ago 0
"Уважаемый Клиент! Мы дорожим Вашим доверием и благодарим Вас за то, что Вы с нами!" - так начинается страничка. Столько лет я вам доверяла, а теперь благодаря кассиру Козловой Юлии, убедилась что надо проверять. Моя ошибка, что не проверила квитанцию об оплате сразу, но она ведь сверила данные по моему удостоверению и уточняя, глядя на уд/ние читала Залиева-да, Каниза -да,Кайдаркызы-да, я даже не подумала что будут проблемы. И еще она меня оскорбила своим заявлением, о том что ...куда Вы смотрели столько ..людей за день проходит, и что теперь делать я не знаю..., затем в мое присутствие обсудила с коллегами по кассе, которые в свою очередь обслуживая клиентов успевали поддерживать ее. Мне было очень неудобно перед людьми в очереди, я не конфликтный человек, но извинений на замечания не последовали-я очень близко к сердцу принимаю негатив, проплакала пока шла с банка на работу. С Алматы со службы безопасности звонил предстваитель, которому я обьяснила всю ситуацию, вежливый молодой человек уверил меня, что во всем разберутся, на что я очень надеюсь 
Answer
Darya 5 years ago
Каниза, здравствуйте,

Мы понимаем Вас и во всем поддерживаем. Человеческий фактор, к сожалению, присутствует в большинстве видов деятельности и приходится с ним мириться. Ваша проблема будет обязательно решена. Приносим свои извинения. не огорчайтесь!
Answer
Здравствуйте Бейбут.
В данный момент такая услуга в Homebank недоступна. Но она находится в разработке. В будущем будет возможен перевод с Вашей карты в homebank на IBAN карт-счета клиента другого банка.
В данный момент возможен перевод с Вашего лицевого счета на IBAN клиента в другом банке, при использовании ЭЦП.
Answer
Здравствуйте Айгерим.
Если Вы уже подписаны на услугу, просто добавьте новый контракт. Для этого, на странице выбора номера телефона нажмите на иконку "настроить контракт". Далее Вам нужно пройти дополнительную авторизацию и добавить новый контракт.

Answer
Здравствуйте Максим.
Какие именно проблемы у Вас возникают? У Вас не получается добавить номер?
0
Completed
Предалагаю добавить возможность (опцию) печати страницы с кодом авторизации при бронировании посещений... чтобы не переписывать код куда-то на листок.  
Answer
Здравствуйте Алимжан.
Спасибо за предложение. Если Вы не хотите записывать код, то при необходимости после отображения кода бронирования Вы можете распечатать саму страницу средствами своего браузера.
Кроме этого, если Вы подписаны на систему уведомлений, то вы получите sms-уведомление с кодом Вашей брони.
Answer
Здравствуйте Максим.
Такая оплата уже возможна. Пройдите по пути: Homebank>Услуги>Платежи в бюджет>Сборы и пошлины.

Answer
Здравствуйте Исмаил.
При переводе с лицевых счетов клиент должен подтверждать операции собственной подписью или ЭЦП. Это требование законодательства. В связи с этим отказаться от ЭЦП в некоторых ситуациях пока не представляется возможным.
Но мы закупаем более удобные варианты карт-ридеров, которые будут не больше флешки. Поэтому брать их с собой будет намного удобнее.

Answer
Darya 5 years ago
Сергей, здравствуйте,

Если у Вас будут какие-либо предложения по упрощению/улучшению работы услуг Хоумбанка, пишите, мы обязательно рассмотрим.
Answer
Darya 5 years ago
Назира, здравствуйте,

Вероятно, Вы пытались закрыть депозит в выходные дни. попробуйте, пожалуйста, в будний день, в рабочее время.
0
Completed
ДЕЕВА ТАТЬЯНА НИКОЛАЕВНА 5 years ago • updated by Darya 5 years ago 0

 Срочно - для ответа!

На каком основании  пенсионные деньги,поступившие в ККБ   из ГЦВП 13 апреля 2012 гогда зачислены на картсчет пенсионера   только 2 мая 2012 года?!

Answer
Darya 5 years ago
Татьяна, здравствуйте,

Чтобы разобраться в Вашей ситуации, нам нужны Ваши данные. Напишите, пожалуйста данное сообщение в "Кабинет" Homabank.