Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
+1
Under review
Касымова Фатима 5 years ago in Работа портала • updated by Darya 5 years ago 0
120210122326
Дата выписки 07.02.2012
Оплатить до 29.02.2012
Оплачен 28.02.2012 Счет оплатила полностью в феврале, почему на следующий месяц выставлен долг по трем позициям и он нарастает в апреле? Так было неоднократно, прошу разобраться.
Answer
Darya 5 years ago
Фатима, здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, какую услугу Вы оплачиваете, название провайдера услуг.
0
Completed
Владислав 5 years ago in Работа портала • updated by Darya 5 years ago 1
Доброго времени. Планируется ли делать внешние переводы круглосуточными?? Если ответ отрицателен и не сложно объяснить почему, объясните пожалуйста, заранее благодарен.
Answer
Darya 5 years ago
Владислав, здравствуйте,

Внешние переводы, к сожалению, невозможно сделать круглосуточными по причине того, что время работы банков ограничено. К примеру, Вы можете перевести деньги в другой Банк, но их там не примут, т.к. есть строго определенное время, когда совершаются подобные транзакции.
Answer
Darya 5 years ago
Владимир, здравствуйте,

Спасибо за сообщение, обязательно проверим. Напишите, пожалуйста данное сообщение в "Кабинет" Homebank, чтобы мы могли проверить по Вашему Идентификатору.
Answer
Darya 5 years ago
Махамбет, здравствуйте,

Вы можете кликнуть на блокированную сумму и Вы "провалитесь" в информацию о данной сумме. Попробуйте, пожалуйста.
0
Under review
Локтионов Андрей 5 years ago in Работа портала • updated by Darya 5 years ago 0

Сделайте, пожалуйста, удобную форму квитанции для печати при оплате за услуги ГЦТ Алматытелеком. Сейчас приходится распечатывать всю интернет-страницу и детали платежа олучаются очень мелкие.

Answer
Darya 5 years ago
Андрей, здравствуйте,

Благодарим за комментарий. передали техническим специалистам. Обязательно рассмотрим данную возможность.
0
Started
Азиз 5 years ago in Новые услуги • updated by Darya 5 years ago 0
Здравствуйте! у вас всё супер, единственный момент очень сильно огорчает, что Ваши сотрудники Контакт центра не знают телефонные номера Алсеко и ИВЦ.
Answer
Darya 5 years ago
Абдулазиз, здравствуйте,

Телефон АЛСЕКО:  +7 (727) 277-50-05. Номер ИВЦ скинем чуть позже.
+1
Completed
ЕНДОВИЦКИЙ АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДР 5 years ago • updated by Darya 5 years ago 0
В квитанциях АЛСЕКО в графу предыдущие показания сделать так, чтобы была возможность исправления, т.к. иногда эти показания не верны
Answer
Darya 5 years ago
Александр, здравствуйте,

В Алсеко Вы сами можете вбивать необходимые данные.
0
Under review
Владислав 5 years ago in Работа портала • updated by Darya 5 years ago 0
Здравствуйте. Довольно часто внешние переводы с помощью ЭЦП не работают в Homebank, очень хотелось бы, чтобы при создании внешнего перевода, точнее при его ошибке, невозможности его совершения, предлагалось сохранить все введённые данные, чтобы в дальнейшем они были доступны в разделе "Взять из архива", также как и при удачном его совершении. Очень не удобно постоянно вводить данные снова и снова, при каждом повторном введении можно допустить ошибку, надеюсь на понимание, и обращение внимание на данное предложения, с уважением, клиента homebank, Владислав.
Answer
Darya 5 years ago
Владислав, добрый день,

Спасибо большое за предложение! Обязательно рассмотрим. Хорошего Вам дня!
0
Under review
Владислав 5 years ago in Работа портала • updated by Darya 5 years ago 0
Доброго времени. Предлагал проведение внешних переводов через ЭЦП производить круглосуточно, но видимо это пока невозможно, поэтому предлагаю внести небольшое, но очень удобное изменение при совершении внешних переводов через ЭЦП.

Предлагаю, при совершении внешнего перевода через ЭЦП, в не рабочее время, оставлять заявку на перевод на следуюший рабочий день, естественно с возможностью отмены, если заявка не была ещё обработана. Было бы просто прекрасно, а то очень часто требуется сделать перевод, и ждёшь этого не всегда удобного времени для переводов. А также это будет очень полезно, так как внешние переводы в homebank часто не работают, а так при первой же возможности переводы бы проводились. То есть вероянтость совершения перевода очень повышается, жду Вашего ответа на данное предложение.
Answer
Darya 5 years ago
Владислав, здравствуйте,

Отличное предложение! Благодарим! Мы обязательно его рассмотрим.
+1
Answered

Спасибо Вам за предоставленные удобства. Вопрос: почему в оплате коммунальных платежей ИВЦ платеж два дня в обработке?

Answer
Darya 5 years ago
Даурен, здравствуйте,

Это зависит от скорости обработки платежей со стороны ИВЦ. Они обычно обрабатываются примерно такое время.