Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
+2
Спасибо
Коваленко Иван 5 лет назад в Работа портала • обновлен Darya 5 лет назад 0
Спасибо за хорошо и качественно проделанную работу. Держите и повышайте марку.!
Ответ
Darya 5 лет назад
Иван, здравствуйте,

Благодарим за отзыв! Будем стараться Вас не разочаровывать!:)
Ответ
Darya 5 лет назад
Еркин, здравствуйте,

И Вам большое спасибо за оставленный отзыв! Пользуйтесь услугами, участвуйте в Акциях. Хорошего Вам дня!
+1
На рассмотрении
Бахадыр 5 лет назад в Работа портала • обновлен Муллагалиев Владимир 5 лет назад 0
Пожалуйста, верните услугу "Быстрый платеж". Это было одним из наиболее удобных решений для пополнения мобильного баланса для членов семьи без необходимости делать это вручную на сайте.
Ответ
Здравствуйте.
Быстрые платежи работают, их не убирали. В чем именно проявляется Ваша проблема?
+1
Спасибо
Diyar Kurbanov 5 лет назад в Работа портала • обновлен Darya 5 лет назад 0
В особенности за 1 квартал 2012 года, получилось очень удобно! Наверное не мало времени потребовалось создать такое. Спасибо еще раз!
Ответ
Darya 5 лет назад
Дияр, здравствуйте,

Вам спасибо за отзыв! Пользуйтесь услугами. Хорошего Вам дня!
Ответ
Darya 5 лет назад
Светлана, здравствуйте,

Остальные поля заполняются? Мы обязательно посмотрим, в чем может быть проблема.
+1
Отвечен
Max 5 лет назад • обновлен Darya 5 лет назад 0
Доброе время суток!
У меня такой вопрос:
Совершал покупку через интернет, на Английском сайте, но в последующем, Я ее отменил, деньги лежат в блоке уже 5 дней. Я обратился в службу поддержки сайта на котором совершал покупку, они ответили, что так как Я отменил покупку, они не снимали деньги с моей карты и что они ее не блокировали, сказали что скорее всего Банк, который выпустил вашу карту, заблокировал эту сумму!
Что мне надо сделать, чтобы ее разблокировать!
Ответ
Darya 5 лет назад
Максим, здравствуйте,

Стандартно, при отмене платежа сумма возвращается Вам на счет автоматически через 1 месяц, но Вы можете написать заявление, чтобы сумма была возвращена раньше этого срока.
+2
Завершен
Аскар 5 лет назад • обновлен Муллагалиев Владимир 5 лет назад 2
Привет!
Можно ли удалить из списка всех счетов те карт-счета которые уже закрыты (с истекшим сроком действия). А также удалить их из телефонного банкинга, т.к. часто путаешь - особенно по телефонному банкингу.
Аскар.
Ответ
Здравствуйте Аскар.
Вы можете скрыть из списка старые счета, пройдя по цепочке "Homebank>Финансы>Счета>Настроить счета".
Нажмите на кнопку "Скрыть из списка".



Также Вы можете скрыть действующие счета. Например, карт-счета от карточек.



+2
Спасибо
МИНАЕВ ПАВЕЛ ЮРЬЕВИЧ 5 лет назад в Работа портала • обновлен Муллагалиев Владимир 5 лет назад 0
Всё супер, сервис на высоком уровне. Особенно понравилась поддержка по телефону. Спасибо вам!
Ответ

+1
На рассмотрении
Andrew Tsoy 5 лет назад в Работа портала • обновлен Darya 5 лет назад 3
Доброе время суток! Такая ситуация возникла. 
Около года назад была открыта карточка Visa Electron. Зарегистрировавшись в услуге Homebank и пройдя все необходимые процедуры авторизации, в списке карт оную обнаружил. Однако, кроме ее номера ничего не отображается (остатка на счету и прочего). Так как особой необходимости в пользовании портала на тот момент не было, о проблеме благополучно забыл.
Однако на прошлой неделе открыл новую карточку, и для интереса решил проверить: вся информация по ней немедленно отобразилась, в то время как старая продолжает быть неактивной. 
Что могли бы посоветовать в этой ситуации, куда обратиться за помощью?
Ответ
Darya 5 лет назад
Андрей, здравствуйте,

А как отображается первая карта? В графах: доступно, остаток и т.д. что-либо вообще отображается? Можно ли на нее кликнуть и "провалиться" в выписку?
+3
Спасибо
Салтанат Аитгали 5 лет назад в Работа портала • обновлен Darya 5 лет назад 0

Homebank: 1 квартал 2012 года не прошел для нас даром. А для Вас?

Благодаря тому, что я увидела эту новость на своей страничке в хоумбанке, в Разделе "Финансы", я была приятно удивлена и даже поражена той краткой информативностью, что представила мне команда Хоумбанка.

Я сама работаю в финансовой сфере и частенько приходиться анализировать предприятия и писать Отчеты (с графиками и таблицами) общедоступным языком, и знаю, что такой Отчет за считанные минуты не написать...

Мне понраивлся дизайн Персонального Отчета, логическая последовательность отображения данных, их информативность. Следует отдать должное команде разработчиков и создателей данного Персонального Отчета!!! Большое Вам Спасибо! Я для себя взяла пару-тройку "моментов" на заметку ;) Так сказать - на будущее...

Люблю когда все кратко и ясно...Когда нет лишней "воды"... Все четко. Все данные "не приблизительные", а точные. И это-то меня и поразило прежде всего. Уверена что у Хоумбанка очень большое количество пользователей по стране, но чтобы представить точнейший анализ по каждому - персонально?!?!?! Это вызывает уважение ко всей команде Хоумбанка.

Даже если этот Отчет автоматизирован до мельчайших деталей, но то что на первой страничке с первой же строки ко мне обращаются персонально, это уже мне доставляет огромное удововльствие, как пользователю портала, и уж тем более как Клиенту.

Поразило то, что отразили даже с какого устройства я посещаю портал, каким образом вхожу (через Идентификатор и Пароль, или же через ЭЦП), сколько раз посещела ту или иную вкладку, в какие отделения посещаю, сколько раз оплачивала ту или иную услугу и мн. др. Дополнительно, проводится сравнительные анализ того же периода за прошлый год!!!

Пользуясь моментом, хочу выразить свою Персональную Признательность ;) всем тем сотрудникам ККБ, Хоумбанка и Хоумклаба, кто принимал участие в разработке данного ПРОЕКТА! Действительно осуществление данного Проекта значительно "выбрасывает" ККБ вперед среди прочих банков. Ребята, большое Вам человеческое спасибо за такой Персональный Отчет!!!

С уважением,

Neytiri ;)

Ответ
Darya 5 лет назад

Салтанат, здравствуйте,

 

Спасибо Вам большое за такой позитивный отзыв! Мы стараемся улучшать наши сервисы, придумывать что-то новое и очень приятно, когда клиенты это ценят:) Хорошего Вам дня!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho