Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
+7
Under review
Сергей 6 years ago in Работа портала • updated by Darya 6 years ago 0
При оформлении частичного досрочного погашения кредита, очень много времени тратится в очереди при ожидании, когда освободится менеджер, потом около получаса-часа занимает процедура подготовки нового графика платежей и печать доп.соглашения. После, около 20 минут на подписание документов (заявление, доп.соглашения). Мне кажется время клиентов и менеджеров тратится нерационально. Почему бы не сделать заявку на частичное досрочное погашение в Homebank-е, и записаться на прием к менеджеру на удобное время, таким образом придя в отделение останется только подписать документы, в идеале - банк мог бы готовить уже подписанную со своей стороны версию. В настоящее время, в банк приходится заезжать дважды.  
Answer
Darya 6 years ago
Сергей, здравствуйте,

Благодарим за предложение. Обязательно рассмотрим!
Answer
Darya 6 years ago
Денис, здравствуйте,

Мы рассмотрим Ваше предложение. Спасибо!
+8
Started
Sergey Stukov 6 years ago in Работа портала • updated by Darya 6 years ago 4
Браузер Chrome.

web
Answer
Darya 6 years ago
Сергей, здравствуйте,

Спасибо! Обязательно исправим.
0
Under review
Салтуша 6 years ago • updated by Darya 6 years ago 0
Здравствуйте, 
на Вашем портале идет акция оплачивайте ком.услуги и получайте бонусы по всему РК. Я уже второй месяц оплачиваю посредством homebank.kz. но мне никаких бонусы не начисляются. прошу сказать причину? или это PR для глупых людей? 
Answer
Darya 6 years ago
Салтанат, здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, Вы подключились к услуге во время Акции? Ранее не оплачивали? И назовите, пожалуйста, провайдера комм. услуг. Благодарим!
+3
Under review
Харченко Татьяна 6 years ago • updated by Darya 6 years ago 1
очень долго находишься в режиме ожидания на гор.линии можно как то сократить это время оператор поднимает трубку и говорит минуту но пропадает на всегда приходится по несколько раз перезванивать это не очень удобно
Answer
Darya 6 years ago
Татьяна, здравствуйте,

Да, к сожалению, такая проблема существует. Мы стараемся, чтобы время ожидания сокращалось. Чтобы не звонить и не ждать долгое время, Вы можете писать свои вопросы здесь или в "Кабинет" Хоумбанк.
0
Under review
Баймулдин Данияр 6 years ago in Работа портала • updated by Darya 6 years ago 0
Внесите в выписку по Homebank по счетам остаток на начало дня и на конец
Answer
Darya 6 years ago
Данияр, добрый день,

Вы можете смотреть, сколько денег у Вас имеется (осталось) на карте/счете непосредственно в разделе "Финансы".
Answer
Darya 6 years ago
Алексей, здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, какие виды переводов Вы имеете ввиду, чтобы мы могли понять в чем проблема и избавиться от нее. Обычно все переводы совершаются практически мгновенно.
+1
Under review
добрый день! почему на портале не видно данных о поступлении денег. только расходы.
можно это как-то наладить.

спасибо.
Answer
Darya 6 years ago
Ирина, здравствуйте,

Вы имеете ввиду выписку по счету? Возможно, у Вас выбрана функция только "исходящие" операции. Попробуйте выбрать "все статусы". Если не получится, попробуйте кликнуть на номер счета, а не на карту.
+2
Маша 6 years ago in Работа портала • updated by Darya 6 years ago 0
Раздел акции очень хорош! Всегда узнаешь что-то новенькое и главное своевременно. 
Answer
Darya 6 years ago
Мария, здравствуйте,
Спасибо! Будем и дальше стараться, чтобы удивлять Вас всевозможными приятными новшествами:) Кстати, у нас готов отчет за 1-ый квартал 2012 года по Вашей активности в Хоумбанк. Вы можете ознакомиться с ним по ссылке: Кабинет-Отчеты. Узнаете много нового!
+1
Under review
Рашид 6 years ago in Работа портала • updated by Darya 6 years ago 1
ПРИ ПОПЫТКЕ АВТОРИЗОВАТЬСЯ  ДЛЯ ОПЛАТЫ УСЛУГ КАЗТЕЛЕКОМА НЕ ПРИНИМАЕТ ИД-КЛЮЧ, НЕ НАХОДИТ КАРТУ ПО НОМЕРУ!
Answer
Darya 6 years ago
Рашид, здравствуйте,

Не совсем понятен вопрос. Вы желаете подписаться на услугу с помощью ключа ЭЦП и подписка не работает? Сам ключ работает?