Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Исправлен
Анна 5 лет назад в Работа портала • обновлен КАРЛЫГАШ 3 месяца назад 2
не смогла закрыть "инновационный" депозит, открыла его 12.07, сегодня мне надо его закрыть и снять деньги, мне пишет "отказано в выполнении системой, раньше я так много раз делала, на некоторое время переводила деньги на инновационный, потом его закрывала досрочно, всегда без проблем,  что теперь делать?
Ответ
Darya 5 лет назад
Анна, здравствуйте,

Возможно велись технические работы или была временная проблема. Попробуйте, пожалуйста, еще раз.
0
На рассмотрении
Малика 5 лет назад в Работа портала • обновлен Салов Денис 11 месяцев назад 7
В homebank.kz весьма проблематично установить этот код, а без него нельзя оплатить в интернете покупку. оператор говорит что этого не может быть, но я раза 4 видела что поздравляем! все успешно установлено, а результат ноль. нет этого кода.
Ответ
Askar Issayev 5 лет назад
Здравствуйте, Малика

По какому признаку определяете, что результат нулевой?
И о каком операторе идет речь?

 

+1
Не ошибка

КазКом карточка подвязана к Qiwi кошельку для оплаты определенных услуг. Раньше в такой связки оплачивал без проблем и не один раз. Сейчас не могу этого сделать.

Делаю следующее:

1. оплачиваю услугу через Qiwi кошелек с счета подвязанной карточки казкома

2. перекидывает на “Введите Ваш SecureCode” kkb

3. ввожу верный пароль

далее Qiwi сообщает об ошибки “Нет подтверждения от Банка”


Тех. Поддержка Qiwi отправляет в тех поддержку банка.


У кого нибуть наблюдаются такие проблемы?

Ответ
Светлана 2 года назад

Уважаемый Александр, 


Вы уверены что вводите правильный пароль SecureCode? Как вариант проверки предлагаю Вам сбросить пароль SecureCode. Придумать новый пароль и попробовать провести перевод на Qiwi кошелек еще раз. Если проблема не пропадет будем смотреть что еще могло пойти не так. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

-2
Исправлен
Тампаева Гульнара 5 лет назад в Работа портала • обновлен Светлана 2 года назад 3
Комиссия 50 тг, которая снимается вами за каждую квитанцию по коммунальным услугам при он-лайн оплате незаконна, т.к. квитанция обрабатывается автоматически, а не вашими офицерами в расчетных отделах, и никаких человеческих затрат за это вы не несете. Поэтому комиссия незаконна или хотя бы должна быть снижена вполовину. И вообще в мировой практики принято, что стоимость Интернет услуг дешевле, чем за оказанные физически. У вас же везде одна цена. Даже принятая во всех банках формулировка о том, что банк имеет право устанавливать на все свои комиссии (в том числе скрытые, как всем известно) здесь не работает, так как стоимость услуг должна соответствовать затраченным ресурсам.
Ответ
Darya 5 лет назад
Гульнара, здравствуйте,

1. Комиссия в отделениях составляет 150 тенге, комиссия в Хоумбанке составляет 50 тенге.

2. Платежи действительно обрабатываются автоматически, однако, есть компьютерное оборудование, расходы на оплату связи с коммунальными провайдерами, работа программистов, которые поддерживают систему платежей в Хоумбанке и прочие расходы.

3. Суммы комиссий, которые мы получаем за оплату коммунальных услуг, не хватает даже на возмещение провайдерам услуг, которым мы платим за поддержку данной технологии.

Именно по этим причинам многие банки не автоматизируют данные услуги.


+2
Запланирован
Bahason 5 лет назад в Работа портала • обновлен Светлана 3 года назад 3

Счета АЛСЕКО выставляются нестабильно. Каждый месяц приходится звонить в Call-центр и просить перевыставить счет вручную. А по одному из лицевых счетов уже второй месяц выдается ошибка. Счета ИВЦ выставляются без задержек одновременно по всем лицевым счетам.

Ответ
Таирбек 5 лет назад

Добрый день, Bahason!

Данные неудобства вызваны сбоями во взаимодействии с Алсеко. Нами принимаются все меры для их устранения. Счета обязательно будут выставлены! 

Спасибо за понимание!

+1
Завершен
Айгерим 5 лет назад в Работа портала • обновлен Шокан Еркинович 3 года назад 1
Очистите пжта мою страницу от старых счетов, погашенных кредитов и закрытого уже депозитного счета.
0
Отвечен
БЕКЕЕВА МАЙРА ИСЛЯМГАЛИЕВНА 5 лет назад в Работа портала • обновлен Шокан Еркинович 3 года назад 1
Зарегестрировала номера квитанци Астанаэнергосбыт , жду уже третий день, а квитанции не авторизированы. Почему так долго?
+6
Спасибо
Фархат Турешович 5 лет назад в Работа портала • обновлен Шокан Еркинович 3 года назад 3
ЭЦП ключ очень хорошая находка Казкома. Спасибо!
0
Исправлен
Амантай Абдурахманов 5 лет назад в Работа портала • обновлен Шокан Еркинович 3 года назад 10

Добрый день.


В комментариях к платежам Алсеко в Хомбанке написано

************************

"Графы "предыдущие" и "текущие показания" используются ТОЛЬКО для расчета суммы оплаты по услуге. Фактически на лицевой счет зачисляется оплачиваемая сумма."

************************

На самом ли деле это так? У меня возникла проблема с оплатой -  предыдущие показания по горячей воде в ноябре не совпадают с тем, что я указывал в октябре.  

Сотрудники Алсеко утверждают, что такая цифра пришла к ним от вас. Это так?

Ответ
Шокан Еркинович 3 года назад
Здравствуйте,

Амантай, показания счетчиков по услугам, которые заполняете, введены для удобства, о чем упомянуто на форме.
У поставщиков услуг "свои" показания, которые периодически проверяются/обновляются контролерами во время обхода своих потребителей. Отчет ведут по этим показаниям. А расхождения получаются от нерегулярности обхода контролерами и временных задержках по обработке данных. Но это никак не сказывается на абсолютных значениях потребления услуг клиентами.


0
Отвечен
Даниэль 5 лет назад в Работа портала • обновлен Шокан Еркинович 3 года назад 2

Скажите пожалуйста почему не получается купить драг.метал? Выдает ошибку:


Внимание!
По техническим причинам услуга(и) временно недоступна. Приносим свои извинения.
Ответ
Шокан Еркинович 3 года назад
Даниэль, в какое время суток была попытка?
 


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho