Проект Мобильный Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта...
0
Завершен
ЮН ИЛЬЯ ГЕОРГИЕВИЧ 7 месяцев назад • обновлен Светлана 7 месяцев назад 1

Воспользовался функцией поиска отделения в мобильным приложении (IOS) где подобрал наиболее подходящее для меня отделени, а точнее 18/46. По прибытию узнал что данное отделение обслуживает только "VIP" клиентов. Хотя в приложении нет информации что обслуживание не доступно рядовому клиенту. Исходя из этого прошу Вас дополнить информаю о возможности обслуживания клиентов разного типа. Также довожу до Вашего сведения по данному поводу обращался по номеру +7(727)258-53-34, по среди разговора связь оборвалась, никто не перезвонил.

Данные предоставляю с надежной улучшения качества обслуживания клиентов Вашего банка.


Ответ
Светлана 7 месяцев назад

Добрый день!


Спасибо за отзыв.

Ваше обращение обязательно будет передано разработчикам портала



с уважением, Светлана.

0
Запланирован
УМБИТГАЛИЕВА АСЕЛЬ АДЛЬХАНОВНА 8 месяцев назад • обновлен Айнур 8 месяцев назад 1

Здраствуйте, после обновления мобильной версии на айпад эйр 2 не могу посмотреть выписку по карточке, как захожу в эту часть программа сразу закрывается сама и приходится заново открывать хоумбанк, из-за этого не удобно что траться количество паролей((( исправьте пожалуйста эту ошибку в следующей версии программы, в предыдуще й все было отлично

0
На рассмотрении
Аскар Аблайханович 8 месяцев назад • обновлен Svetlana Tyulkina 8 месяцев назад 3

появилась ошибка после обновления 10 ноября.

Хочу посмотреть выписку по карточке, программа завершает свою работу

Ответ
Svetlana Tyulkina 8 месяцев назад

Добрый день,Аскар! Для дельного рассмотрения вопроса, уточните, пожалуйста модель Вашего IPhone.


C уважением,Qazkom.

0
Отвечен
Хамза 9 месяцев назад • обновлен Светлана 9 месяцев назад 1

Добрый день!


После обновления приложения мобильного банкинга заметил, что при нажатии на иконку touch id в приложении, уведомление для авторизации появляется через несколько секунд. В предыдущих версиях такого бага не было, окно появлялось моментально. Iphone 6s, версия приложения 4.5.4

Ответ
Светлана 9 месяцев назад

Добрый день!


Наши специалисты провели работу по устранению данной проблемы.

Все работает в штатном режиме.



С уважением, Светлана.

0
На рассмотрении
Владимир 9 месяцев назад • обновлен Надира 9 месяцев назад 1

Дозваниваться не всегда получается, особенно в час пик, ждать ответа операторов долго. "Прикрутите" в само приложение онлайн чат. Для быстрого общения между банком и клиентом.

0
Завершен
БАЛТАБАЙ АЗАМАТ ЕРКІН?ЛЫ 10 месяцев назад • обновлен Балапанулы Мурат 10 месяцев назад 1
0
Завершен
Vladimir Zinkevich 10 месяцев назад • обновлен Айнур 10 месяцев назад 1

@Homebank Team, добрый день!


В web-версии приложения есть очень полезная функция - это управление своими лимитами по основным и дополнительным картам, но не всегда удобно заходить на сайт и менять лимит, особенно не удобно это делать если ты находишься в торговом центре и необходимо быстро изменить лимит в момент совершения покупки.

Было бы хорошо иметь возможность менять лимиты по своим картам через мобильное приложение.

Прошу рассмотреть данный запрос в положительную сторону...

(данную просьбу уже однажды озвучивал в следующем постеhttp://homebank.userecho.com/topics/798-mobilnoe-prilozhenie/ )


Спасибо,

С уважением,

Владимир

0
Отвечен
САДВАКАСОВА НАЗИРА САГЫНЖАНОВН 11 месяцев назад • обновлен LUDMILA GABITOVA 11 месяцев назад 1

Здравствуйте, объясните пожалуйста, КазКом, что значит сняли с моей карточки 2900 тенге, так называемый Regular Charge 5/08/16? Что это значит?

0
Завершен
ЗУЕВ ДЕНИС СТЕПАНОВИЧ 1 год назад • обновлен Салов Денис 1 год назад 3

Здравствуйте!

В приложении для android есть перевод с карты на депозит, но нету перевода обратно на карту. Прошу добавить.

Спасибо.

0
На рассмотрении
Адилет Ныгметович Есбаев 1 год назад • обновлен Жансейт Зарина 1 год назад 6

Добрый день!

Приложение Homebank для Android версии 4.0.8 вылетает при попытке отфильтровать банкоматы.

Телефон Meizu M2 mini

Android 5.1

Система Flyme 454I



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho