Проект Мобильный Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта...
0
Запланирован
Юрий 1 год назад • обновлен Надира 1 год назад 2

Здравствуйте!

В мобильном приложении отсутствует возможность просмотра реквизитов платежных карт (. иной раз это очень необходимо

0
На рассмотрении
Евгений 1 год назад • обновлен Svetlana Tyulkina 1 год назад 1

когда обновится клиент под IOS? в разделе Мои Услуги присутствуют только ВСЕ провайдеры (нужные и ненужные)

0
Отвечен
САЛАВАТОВА АЛМА ГАРИФУЛЛИНОВНА 1 год назад • обновлен Надира 1 год назад 1

ДД! Не могу оплатить за домашний телефон.Требует номер контракта. Какого контракта? с Казахтелеком? Нельзя ли без контракта оплатить? Ведь я пишу номер телефона... А нельзя ли без контракта?

0
Отвечен
КУЛИМБАЕВА САЯ СЛАМОВНА 4 года назад • обновлен Светлана 4 года назад 0
С каких пор Вы берете комиссию за снятие наличных в банкоматах и оплату услуг через epay.kkb.kz??? 1% это много! Решаете вопрос девальвации за счет клиентов?
Ответ
Светлана 4 года назад
Добрый день!

Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия), к которому Вы присоединились поставив подпись в Ведомости получения Карточки, за услуги , предоставляемые Банком по Договору, клиент обязуется оплачивать комиссионные вознаграждения (комиссию) в соответствии с действующими на дату совершения операции Применимыми Тарифами. Ваша карточка с 10.02.2014г. была переведена на стандартные тарифы, при обналичивание денег с карточки комиссия составляет – 1%, комиссия за безналичный расчет составляет - 0,5%.

Дополнительно о тарифах можете ознакомиться пройдя по ссылки: http://ru.kkb.kz/cards/page/TariffsCommon

С уважением,
Чудакова Светлана
0
Запланирован
Александр 2 года назад • обновлен Василя Зелимханова 2 года назад 1

Не отображает сколько осталось входов с паролем, пишет только ... вместо цифры

0
Отвечен
Евгений 2 года назад • обновлен 2 года назад 5

В/на мобильном клиенте на IOS при выборе раздела "Мои услуги", отображается список сотовых операторов, когда должен ожидаться список услуг, на которые я уже подписан. Насколько корректно это и будет ли исправлено?

0
Завершен
МАХАМЕТОВА ЗАЙТУНАМ АБДИШУКРИЕ 2 года назад • обновлен Светлана 2 года назад 1

Здравствуйте! Предлагаю назвать новую карту: Все для Всех!

Ответ
Светлана 2 года назад

Добрый день!


Спасибо, за предложение.



С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Отвечен
ИЗТЕЛЕУОВ АРДАК САЛАМАТОВИЧ 2 года назад • обновлен Айнур 1 год назад 5
Здраствуйте, оплатил за сотовую связь и у меня сняли деньги, почему?
И не могли бы опубликовать список услуг с которых берется ваша комисси
Ответ
Светлана 2 года назад
Добрый день!

Комиссия при пополнении баланса на любую сумму - 35 тенге.
С тарифами при оплате услуг предоставляемых коммерсантами через финансовый портал Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке http://wiki.homebank.kz/page/Tariffs?sId=90


С уважением,
Чудакова Светлана.



Ответ
Светлана 4 года назад

Добрый день!


Асем, для того чтобы вернуть денежные средства, Вы бы не могли указать номер мобильного телефона, на который не верно сделали оплату?


11.03.2013г. Было отправлено письмо в Kcell  на возврат суммы, но к сожалению был отказ. Возврат суммы не возможен, в связи с отсутствием денежных средств на балансе номера, на который Вы ошибочно сделали оплату. 


С уважением,
Светлана Чудакова

 

0
Отвечен
Asselek 2 года назад • обновлен Светлана 2 года назад 1
зарегистрировалась на хоум банк, как создать 3 д пароль для оплаты услуг в интернете?
Ответ
Светлана 2 года назад
Добрый день!


Для регистрации 3D Вам необходимо в https://www.homebank.kz:

  • пройти по цепочке ссылок: Финансы - Счета - Настройка счетов
  • выбрать карточку и нажать кнопку 3DSecure
  • заполнить заявку: придумать секретный пароль
  • придумать персональное приветствие, по которому в дальнейшем, при проведении онлайн-оплаты, Вы узнаете, что запрос на пароль пришел именно от нашего банка, а не от мошенников
  • В течение нескольких секунд после введения секретного пароля, система Вас идентифицирует и оповестит Вас об этом
  • После этого Вы можете совершать покупки в сети Интернет
  • При каждом проведении онлайн-оплаты Вам необходимо будет вносить Ваш секретный пароль в поле 3DSecure ВНИМАНИЕ! Попросить ввести секретный пароль Вас может только Банк, выпустивший Вашу карту (в строке "Адрес" Вашего браузера должен отображаться адрес, начинающийся так: https://cardsecure.kkb.kz). Никогда не вводите секретные пароли на сторонних сайтах!



С уважением,
Чудакова Светлана.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho