Проект Мобильный Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта...
Answer
Светлана 5 years ago

Добрый день!


Асем, для того чтобы вернуть денежные средства, Вы бы не могли указать номер мобильного телефона, на который не верно сделали оплату?


11.03.2013г. Было отправлено письмо в Kcell  на возврат суммы, но к сожалению был отказ. Возврат суммы не возможен, в связи с отсутствием денежных средств на балансе номера, на который Вы ошибочно сделали оплату. 


С уважением,
Светлана Чудакова

 

0
Answered

как установить 3д пароль

Asselek 2 years ago • updated by Светлана 2 years ago 1
зарегистрировалась на хоум банк, как создать 3 д пароль для оплаты услуг в интернете?
Answer
Светлана 2 years ago
Добрый день!


Для регистрации 3D Вам необходимо в https://www.homebank.kz:

  • пройти по цепочке ссылок: Финансы - Счета - Настройка счетов
  • выбрать карточку и нажать кнопку 3DSecure
  • заполнить заявку: придумать секретный пароль
  • придумать персональное приветствие, по которому в дальнейшем, при проведении онлайн-оплаты, Вы узнаете, что запрос на пароль пришел именно от нашего банка, а не от мошенников
  • В течение нескольких секунд после введения секретного пароля, система Вас идентифицирует и оповестит Вас об этом
  • После этого Вы можете совершать покупки в сети Интернет
  • При каждом проведении онлайн-оплаты Вам необходимо будет вносить Ваш секретный пароль в поле 3DSecure ВНИМАНИЕ! Попросить ввести секретный пароль Вас может только Банк, выпустивший Вашу карту (в строке "Адрес" Вашего браузера должен отображаться адрес, начинающийся так: https://cardsecure.kkb.kz). Никогда не вводите секретные пароли на сторонних сайтах!



С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Moldir 4 years ago

Добрый день!


Приостановить выполнение платежей по расписанию нельзя, можно лишь отменить ближайший платеж. Для этого используйте «Отменить ближайший платеж». После отмены автоматически сформируется следующий платеж согласно расписанию. 

 При этом, следует отметить, что в созданном расписании можно изменить настройки уведомлений по запланированному платежу. Редактировать такие данные, как номер контракта, сумму, график уже созданного расписания невозможно. Вы можете удалить  ненужное расписание и создать его вновь с исправленными данными. 


С уважением, Молдир

Answer
Светлана 2 years ago

Добрый день!


Спасибо за то, что пользуетесь нашими услугами.



С уважением,

Чудакова Светлана.


0
Completed

Как согласовать вопросы с Алсеко по выставленным и оплаченным счетам

сауле 3 years ago • updated by Moldir 3 years ago 1
Мной были оплачены комунальные услуги через личный кабинет, и за 3 месяца сдублирована оплата счетов через Казпочту, каким образом можно распределить переплату по комуслугам?? при условии,что мне удобно оплачивать с личного кабинета на Hombank
Answer
Moldir 3 years ago
Добрый день!

Сауле, по данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в АО "Алсеко".
При выставлении новых квитанций в Homebank сумма задолженности отражается с учетом переплаты.

С уважением, Молдир
0
Answered

Раздел "поступления средств" в выписке

Повелитель 3 years ago • updated by Moldir 3 years ago 2
вопрос, почему в мобильной версии в выписке по карт счету, нет раздела о поступлении средств, только расход...
будьте добры добавьте пожалуйста, всегда нехватало.... а если еще и добавите такой показатель как текущий остаток напротив каждой операции, то вообще цены вам не будет... заранее спасибо
0
Completed

Блокированные средства

Valeriya Krasnikova 2 years ago • updated by КАРЛЫГАШ 2 years ago 1

Пожалуйста, добавьте к общей сумме, указанной в графе "Блокировано" расшифровку как было в прошлой версии.

0
Answered

карточка

БУНАКОВА МИЛАНА ЮРЬЕВНА 4 years ago • updated by Светлана 4 years ago 0

Здравствуйте, как посмотреть движение средств по карточке за определенный период? Спасибо.

0
Fixed

Проблемы с выпиской

Пак Александр 4 years ago • updated by Moldir 4 years ago 0
Бывают глюки с выпиской расходов и доходов дебетных карт/лицевых счетов в приложении. Выбираю период в который были поступления и снятие денег, но он говорит, что выписка отсутсвует.
Answer
Moldir 4 years ago
Добрый день!

Александр, проблемы с выпиской рассматриваются в индивидуальном порядке.
В случае возникновения каких-либо ошибок по выпискам, пишите на innovation@kkb.kz, обязательно прикладывая к письму скриншот некорректной выписки.

С уважением, Молдир