Проект Мобильный Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта...
Ответ
Moldir 4 года назад

Добрый день!


Приостановить выполнение платежей по расписанию нельзя, можно лишь отменить ближайший платеж. Для этого используйте «Отменить ближайший платеж». После отмены автоматически сформируется следующий платеж согласно расписанию. 

 При этом, следует отметить, что в созданном расписании можно изменить настройки уведомлений по запланированному платежу. Редактировать такие данные, как номер контракта, сумму, график уже созданного расписания невозможно. Вы можете удалить  ненужное расписание и создать его вновь с исправленными данными. 


С уважением, Молдир

0
Спасибо
Ринат 2 года назад • обновлен Светлана 2 года назад 1
Ответ
Светлана 2 года назад

Добрый день!


Спасибо за то, что пользуетесь нашими услугами.



С уважением,

Чудакова Светлана.


0
Завершен
сауле 2 года назад • обновлен Moldir 2 года назад 1
Мной были оплачены комунальные услуги через личный кабинет, и за 3 месяца сдублирована оплата счетов через Казпочту, каким образом можно распределить переплату по комуслугам?? при условии,что мне удобно оплачивать с личного кабинета на Hombank
Ответ
Moldir 2 года назад
Добрый день!

Сауле, по данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в АО "Алсеко".
При выставлении новых квитанций в Homebank сумма задолженности отражается с учетом переплаты.

С уважением, Молдир
0
Отвечен
Повелитель 3 года назад • обновлен Moldir 3 года назад 2
вопрос, почему в мобильной версии в выписке по карт счету, нет раздела о поступлении средств, только расход...
будьте добры добавьте пожалуйста, всегда нехватало.... а если еще и добавите такой показатель как текущий остаток напротив каждой операции, то вообще цены вам не будет... заранее спасибо
0
Завершен
Valeriya Krasnikova 2 года назад • обновлен КАРЛЫГАШ 2 года назад 1

Пожалуйста, добавьте к общей сумме, указанной в графе "Блокировано" расшифровку как было в прошлой версии.

0
Отвечен
БУНАКОВА МИЛАНА ЮРЬЕВНА 4 года назад • обновлен Светлана 4 года назад 0

Здравствуйте, как посмотреть движение средств по карточке за определенный период? Спасибо.

0
Исправлен
Пак Александр 3 года назад • обновлен Moldir 3 года назад 0
Бывают глюки с выпиской расходов и доходов дебетных карт/лицевых счетов в приложении. Выбираю период в который были поступления и снятие денег, но он говорит, что выписка отсутсвует.
Ответ
Moldir 3 года назад
Добрый день!

Александр, проблемы с выпиской рассматриваются в индивидуальном порядке.
В случае возникновения каких-либо ошибок по выпискам, пишите на innovation@kkb.kz, обязательно прикладывая к письму скриншот некорректной выписки.

С уважением, Молдир
0
Не ошибка
daniyar 3 года назад • обновлен Светлана 3 года назад 1
Заплатил картой американ экспресс в ресторане Мадлен г. Шымкент 05.04.14. Потратил 6 230.00 KZT. 10% бонусов не начислили  от потраченное суммы.
Будете начислять?
спасибо.
Данияр.
Ответ
Светлана 3 года назад
Добрый день!

Ресторан "Мадлен" не является партнером бонусной программы Go.
Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.americanexpress.kz/ru/page/BlueCardBonu...

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Исправлен
Marix 2 года назад • обновлен Василя Зелимханова 2 года назад 3

Добрый день.

Не работает авторизация по Touch ID на iOS 8.

При запуске приложение даже не предлагает авторизоваться по этому способу.

Далее, захожу стандартным способом (логин/пароль). При входе, приложение каждый раз запрашивает разрешение на использование Touch ID. Нажимаю "ОК", но ничего дальше не происходит.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho