Проект epay.kkb.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта ePay.

-1
На рассмотрении
Denis Kovalyov 1 год назад • обновлен Айнур 1 год назад 1

Беда в следующем - уже второй месяц воюю с выводом с PayPal на реальную карточку... Здесь ответы - не моя ситуация... Need some Help!

Ответ
Айнур 1 год назад

Добрый день, Денис!


Просим указать Ваш ИИН.

Вы зашли на форум как не авторизованный пользователь.


С уважением, Айнура.

0
Отвечен
WillForce 1 год назад • обновлен Айнур 1 год назад 6

Добрый день! Не могу привязать ни виртуальную, не реальную карту к PayPal.

Тут же QIWI карта (виртуальная) привязалась моментально.

Ответ
Светлана 1 год назад

Добрый день!


Просим указать Ваш ИИН.

Вы зашли на форум как не авторизованный пользователь.



С уважением,

Чудакова Светлана.


0
Отвечен
Maxim Legunov 1 год назад • обновлен Светлана 1 год назад 1

Здравствуйте. Не нашёл внятной информации или имеющаяся информация неактуальна. Есть дебетная карта Казкома Visa Classic. Платежи в Paypal проходят без проблем. Могу ли я ВЫВОДИТЬ деньги со своего счёта в Paypal на карту или мне нужно завести отдельный счёт? Если да что для этого нужно, куда обратиться?

Ответ
Светлана 1 год назад

Добрый день!


Отсутствие более точного ответа по указанному вопросу (вывод денежных средств из тех или иных интернет ресурсов) можно объяснить тем, что Банком не регулируется такая возможность. На платежных картах Казкоммерцбанка имеется техническая возможность на зачисление средств на счет, отправленных Банками, обслуживающих эти самые указанные интернет ресурсы. Соответственно, такой вопрос будет актуальным для службы поддержки того ресурса, с которого и планируется вывод денежных средств. Благодарим за обращение и сотрудничество, с наилучшими пожеланиями, АО "Казкоммерцбанк".



С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Отвечен
Расул Тохтасунов 2 года назад • обновлен КАРЛЫГАШ 2 года назад 5

Добрый вечер! У меня была проблема, которая до сих пор не решена. Я уже писал что банкомат проглотил 300$. Я оставил заявку в ближайшее отделение. Заявку принял ГБ. Подтвердил, что они нашли 300$. Но до сих пор не возвращают, так как не могут какие-то акты то ли найти, то ли еще что-то... Можно как нибудь этот процесс ускорить??? Номер исх. №101627798 от 26.01.2016г. зарегистрировано под номером №101627798 от 26.01.2016. ИИН 890715300070


Разберитесь пожалуйста

0
Завершен
Megavolt 2 года назад • обновлен Айнур 1 год назад 15

Здравствуйте,
На ebay купил подарок 24.11.15, оплатил через paypal с карточки казкома. Стоимость покупки была 12.11$ (сняли 3719тенге). На тот момент курс доллара был 307тенге. Возврат денег за подарок осуществлен 22.01.16. Продавец пишет, что перечислил полностью мне всю сумму обратно 11.68$. Но 25.01.16 на счет поступило всего 9.76$ (3 719.22 KZT). Курс доллара 380тенге.

Вопрос: Когда закончится этот банковский беспредел? Вы крутите курсом как вам выгодно. Вы хотите сказать, что paypal вам вернул сумму в тенге? Никогда я в это не поверю. Все международные транзакции проходят в долларах. И уверен на сто процентов, что если бы я платил, то с меня сняли бы по полной, с учетом нынешнего курса.

Ответ
Светлана 1 год назад

Добрый день!


Алексей, 24.11.2015г. Вы осуществляете транзакцию по карте *******1917 в пользу интернет-сайта PAYPAL *GUAN NA по номинально указанной данной компанией стоимости - 3 719,22 KZT. Данная сумма блокируется на Вашем карт-счете до поступления подтверждающих финансовых документов от МПС.
Однако, фактически 25.11.2015г. в Банк от МПС Mastercard поступил финансовый документ на сумму 12,11 USD + 0,5% комиссия банка, в связи с тем на поскольку, по Вашей мультивалютной карточке на счете в долларах США не было средств, при списании денег 25.11.2015г. (дата получения подтверждающих по транзакции документов) сумма в размере 12,17 USD была сконвертирована Банком (по курсу на 25.11.2015г.).

25.01. 2016г. от интернет-сайта PAYPAL *GUAN NA был осуществлен возврат на сумму 9,76 USD.

Согласно пп. 7.7.6. п. 7.7. Договора валютой расчетов Банка с МПС по карточным операциям, проведенным за пределами Республики Казахстан (в т.ч. на иностранных

интернет сайтах), являются доллары США или евро. Порядок и сроки передачи Банку

подтверждающих документов по проведенным карточным операциям, в т.ч. порядок

конвертации валюты карточной операции в валюту расчетов, устанавливается

правилами соответствующей МПС. При этом Банк не несет ответственности перед

держателем карточки за действия МПС по конвертации валюты карточной операции в

валюту расчетов, в т.ч. за отличие валюты расчетов по карточной операции от валюты авторизации.


С уважением,

Чуджакова Светлана.



-1
На рассмотрении
Александр 2 года назад • обновлен Абаева Гульнара 2 года назад 1
Изменился дизайн страницы оплаты. Теперь поле номер карты разбито на 4 инпута, которые друг с другом не дружат. Теперь чтобы ввести номер карты, нужно 4 раза копировать-вставлять ее по кускам. Очень нужен функционал, чтобы при вставке из буффера обмена целого номера карты заполнялись все 4 поля сразу.
0
Завершен
Александр Трофимов 2 года назад • обновлен Светлана 2 года назад 1
Сегодня, 22 июля 2015 г., вместе с картой Маэстро получил Американ экспресс, но не разобрался в преимуществах последней карты.
Ответ
Светлана 2 года назад
Добрый день!

Руководством банка было принято решение, в целях поощрения своих клиентов, прошедших отбор на основе данных финансовой активности, Банком к перевыпускаемым зарплатным карточкам выпускаются премиальные платежные карточки American Express Rewards в качестве дополнительных. Карта American Express Rewards не является кредитной картой. Преимущества карты:
- услуга Cashback - зачисление на счет карты 1% от суммы совершенных транзакций за один календарный год,
- Бонусы Go! программы Банка,
- страхование на сумму 7 000 000 тенге,
- международная программа скидок Select.
- круглосуточный сервис.
Годовое обслуживание в первый год составляет 0 тенге, что позволяет клиентам в течение первого года использования картой American Express Rewards по достоинству оценить указанные выше преимущества.
http://www.americanexpress.kz/ru/



С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Отвечен
Hammer 2 года назад • обновлен MrRingoh 2 года назад 3
30 июня в Homebank оплачивал выставленный за телефон счет в сумме 6404,66 тенге.
оплата прошла, однако с карты было списано 6 582.75 тенге (больше на 178,09 тенге). Раньше при оплате снималась комиссия в 50 тенге.
Мое недоумение усилилось, когда в личном кабинете Казахтелекома увидел, что эта оплата прошла якобы через "Терминалы Orion Pro".
Вопрос: Почему такое произошло, почему эта комиссия почти в 3% нигде не заявлена и не отображается в выписке с моего карт-счета?
Это оплошность или намеренные действия самого крупного банка Казахстана?
Прошу меня уведомить о рассмотрении данного вопроса по адресу sthummer@mail.ru
C уважением, Сабит

Ответ
Moldir 2 года назад
Здравствуйте!

Сабит, раньше оплата производилась напрямую в Казахтелеком, сейчас оплата работает через посредника, со снятием комиссии в 2 % от суммы платежа + 50 тенге. По таким условиям услуга работала 3 дня - 29 - 30.06 и 01.07, после чего было принято решение оставить прежнюю комиссию в 50 тенге, 2 % будет оплачиваться из средств банка.
Тем, кто оплатил с 29.06 по 01.07, комиссия 2% будет возвращена в виде бонусов.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением, Молдир

0
Завершен
Алексей 2 года назад • обновлен Светлана 2 года назад 1
Сегодня впервые попробовал оплатить коммунальные платежи через HomeBank и пришел к выводу, что это невыгодно, т.к. размер комиссии банка составляет от 1,5% до 10% от суммы платежа. И это при том, что KaspiBank платит своим клиентам бонусы за каждую оплату в размере от 1%. Когда уберете комиссии? Комиссии за ком.услуги не актуальны и противоречат предложениями на рынке банковских услуг.
Ответ
Светлана 2 года назад
Добрый день!

Комиссия за оплату услуг телефонной связи, кабельного ТВ, коммунальных услуг – 50 тенге.
Оплата была произведена с кредитной карты Go, валюта ведения, которой доллары США.
Если валюта ведения карты - доллар США, а оплата осуществляется в иной валюте, то при оплате денежные средства будут конвертироваться по курсу конвертации на день оплаты.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Раушан Мусина 2 года назад • обновлен Moldir 2 года назад 1
9 апреля произвела оплату в компанию манимен по интернету с карты народного банка как я могу потвердить платеж
Ответ
Moldir 2 года назад
Добрый день!

После успешной оплаты на указанный электронный адрес высылается письмо подтверждение платежа.
Также после оплаты на сайте система выдает электронный чек, который можно сохранить на Вашем компьютере/телефоне/планшете.

С уважением, Молдир


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho