+24
Started
Станислав Таратуто 1 year ago • updated by Альбина 3 weeks ago 122

Получение средств не требует карты и доступно в любом банкомате QAZKOM.

Ознакомьтесь с инструкцией по снятию наличных через портал Homebank.


Владельцы карт QAZKOM могут воспользоваться данной услугой в Homebank для последующего снятия в банкомате QAZKOM.

Для получения средств авторизуйтесь в Homebank, пройдите в раздел «Платежи и переводы» и выберите «Перевод наличных по коду». Заполните номер сотового телефона, укажите валюту и сумму перевода. По окончании операции Вы увидите первую часть кода. Вторая часть кода отправится SMS сообщением на введённый номер мобильного телефона.


Например:

Информация на экране: «Первая часть секретного кода: 12345»,

Информация в SMS сообщении получателя: «Kod dlya polucheniya nalichnyh 67890, uznaite pervuu chast koda. Vvedite oba koda i summu perevoda v bankomate QAZKOM. Podrobnee 7111».

Пройдите в раздел «Платежи и переводы»
Выберите «Снятие наличных по коду»
1. Введите номер мобильного телефона.

2. Выберите карту для осуществления перевода и валюту, введите сотовый номер и сумму перевода.

Обратите внимание, сумма перевода должна быть кратной 2 000 тенге и 100 долларам США / 50 Евро соответственно для каждой валюты.

Например, Вы можете перевести 50 000 тенге, но не можете перевести 51 000 тенге.


И введите сумму перевода
Подтвердите перевод, введя код авторизации, отправленный на Ваш доверенный номер.
Первая часть кода для получения средств будет отправлена Вам на доверенный номер.

Секретный код действует 24 часа и должен быть введен за три попытки. В случае истечения срока или неправильного ввода секретного кода три и более раз, сумма перевода будет возвращена на карту.


Вы можете снять средства в любом банкомате QAZKOM, проследовав в меню «Получение наличных по коду», не вставляя карту в банкомат.

1. Нажмите любую клавишу, выберите язык и нажмите «Получение наличных по коду»
2. Введите обе части секретного кода подряд без пробелов.
3. Выберите валюту получаемых средств
4. Введите точную сумму перевода в тенге

Комиссия за снятие наличных не взимается.

Комиссия за перевод является идентичной тарифу за обналичивание, установленном по карте, с которой осуществляется перевод.

Тариф за обналичивание зависит от типа карты (дебетная/кредитная/зарплатная и тд).


Например:

Вы переводите 20 000 тенге через Homebank или банкомат.

По Вашей карте установлен тариф за обналичивание 0.5%, комиссия за перевод составит 100 тенге.




Ограничения по сумме за одну операцию:

100 000 тенге;


Ограничений по количеству транзакций: 3 перевода в сутки.


Обращаем Ваше внимание, на то, что данный тип операции не доступен для Cheсking Card, подвязанных к текущему счету.


-1

Как запросить код? Для снятия наличных без карточки

Доброго времени суток, Олег!


В портале Homebank необходимо войти в раздел "Переводы", выбрать данный вид перевода: Снятие наличных по коду, ввести необходимые данные, получить две части кода. После чего можете снимать деньги с банкомата без использования карты.

Спасибо за обращение,


с уважением, Айжан

ДД! ограничение стоит 300 000 тенге на один день или же месяц?

Добрый день!


Ограничения по сумме за одну операцию:

300 000 тенге, 2 000 долларов США или 1 000 евро;

Ограничений по количеству транзакций не предусмотрено.



С уважением, Светлана.


Здравствуйте, сегодня утром отправила по этой услуге деньги, код к получателю пришел, к отправителю, то есть ко мне не пришел код, так как был введен доверенный номер некорректно. Номер исправлен, ко мне придет первая часть кода? Или уже нет? Возможно отправить повторно. Спасибо

Добрый день!


Вам необходимо повторить запрос.


С уважением, Светлана.

Спасибо, я уже разобралась с данной проблемой.


Добрый день, я отправил уже запрос на перевод через свой хомбанк на получение денег через банкомат. Пришел смс с кодом, Пройдет ли данная операция или деньги вернуться обратно? Деньги уже списались с моей карточки. За возврат будет сдерживаться комиссия?

Вы можете снять деньги по коду, в противном случае они вернуться к вам через 24 часа. У меня комиссии не было за возврат. А вообще интересно, почему вопрос пришел ко мне )))))ну ладно, поделюсь, чем знаю )))

Здравствуйте, Амина! Ваша информация совершенно верна. Благодарим Вас за отзывчивость! Удачного Вам дня!

С уважением, Айнура.

+1

Благодарим за пользование услугами Банка!

С уважением, Айнура.

Добрый день, Максат!
На данный момент перевод находится в обработке, то есть деньги еще не списаны со счета. Получатель этих денежных средств может их обналичить по коду. Если деньги не будут сняты, произойдет возврат через сутки (24 часа).

С уважением, Айнура.

добрый день. можно узнать на счет 3 D кол


Under review

Добрый день!

Можно подробнее, какой у вас вопрос?


С уважением, Альбина.

хотел перевести деньги на Казком карточку но запрашивает 3д код

Started

В этом случае вам необходимо установить 3DSecure.

Ниже информация по установке 3DSecure:
1. Авторизуйтесь в портале Homebank.kz
2. Зайдите в раздел "Платежные карты", выберите нужную карту и зайдите в настройки по карте либо нажмите на ярлык 3D Secure / Secure Code
3. Нажмите кнопку "Далее"
4. Вы получите SMS с кодом подтверждения операции, введите этот код в появившемся окне
5. После SMS подтверждения, Вам будет предоставлен первичный ключ в виде последовательности из цифр
6. Нажмите кнопку "Далее"
7. На странице, в новом открывшемся окне, укажите номер выбранной Вами карты и нажмите кнопку "Активировать"
ВАЖНО! Карта, данные которой Вы указываете в форме на данном шаге, должна совпадать с картой, выбранной на втором шаге. Если данные не будут совпадать, установка пароля завершится ошибкой.
8. Выберите метод аутентификации - 3DSecure и нажмите кнопку "Продолжить"
9. Укажите срок действия карты, CVV/CVC и первичный ключ, полученный в Homebank.kz, и нажмите "Продолжить"
10. Заполните поля "Имя пользователя" (имя на карте), 3DSecure/SecureCode пароль, личное приветствие, а также e-mail и номер телефона. Нажмите "Активировать".
Поздравляем! Ваш пароль для интернет покупок установлен. Запомните его и используйте при каждой онлайн-оплате.
Опасайтесь мошенников и будьте бдительны:
• Попросить ввести Вас секретный пароль может только Банк, выпустивший Вашу карту.
• Ни в коем случае не вводите пароли на чужих сайтах.
• В строке "Адрес" браузера должен быть только адрес, начинающийся так - https://cardsecure.kkb.kz.
• PIN-код карты нельзя вводить ни на каких сайтах.

Приобрел карту казкомбанка в Таджикистане чтоб сидя из дома мог отправлять деньги в Казахстан через приложение hombank , не как не могу зарегестрировать в приложении hombank доверенный номер, оброщался в филиале в г Худжанде казкомбанка, не знают что делать, звонил по скайпу в колцентр Казахстан(Ширин, Улпан ) , отвечают обращайтесь в филиал в Таджикистане , что делать?

Started

Здравствуйте!

Для того,чтобы добавить доверенный номер в личном кабинете Homebank, его для начала необходимо указать в вашем досье. Модификацию досье могут сделать менеджеры банка,после вы самостоятельно сможете добавить этот номер в качестве доверенного.

Перевод вам необходимо делать на стартовой странице Homebank,не входя в личный кабинет либо на сайте www.card2card.kz. При этом обе карты должны быть открыты в одной платежной системе,либо Visa, либо MasterCard.

Благодарим за обращение!

С уважением,Зарина.

Пытался осуществить перевод: Ошибка обращения к финансовой системе

Услуга недоступна сейчас?

-1

как можно вернуть этот денги

Добрый вечер!


Благодарим за обращение. Если сумму Вы не сняли через банкомат в течений 24 часов, сумма автоматически вернется (разблокируется) на карту


с уважением, Айжан

Здравствуйте! Если я правильно поняла - переводимая сумма в тенге должна быть не с 2 а с 3 нулями?

Добрый день!


Сумма перевода в тенге должна быть равна 2000, 4000, 5000, 6000 и т.д.


С уважением, Светлана.

Сәлеметсіз бе!

Сіздерден сурайын дегеним мен қазір шет елде жүрмін. Казкомнан Халық банкке калай жібере аламын және комиссия қанша болады?

+1

Сәлеметсізбе!

Homebank сайтында Аударымдар бөліміне кіріп, Кез келген банктің карталары арасында сыртқы аударымдар дегенді таңдайсыз. Комиссия,аударылып жатқан сомадан 0,9% , бірақ минимум 150 максимум 750тг. болады,

Ізгі ниетпен, Зарина.

Как в хоумбанк изменить доверенный номер?

Здравствуйте!

Доверенный номер можно сменить только через банкомат или в отделении банка.

Благодарим за обращение!

С уважением,Зарина.

Здравствуйте!

Хотел уточнить почему на сайте пишется что комиссия зависит от тарифа по карте за обналичивание, а по факту составляет 1%? У меня тариф по карте 0,35%, а за каждую транзакцию комиссия списалась в размере 1%. Можете объяснить в чем дело

Здравствуйте, Мирас Айсаевич!

Ваша карта обслуживается по договору с компанией Болашак, по данному вопросу необходимо обратиться к их представителям.

Благодарим за обращение!

С уважением, Зарина.

Добрый день. Хотел уточнить информацию по вопросу "перевод и снятие наличных по коду".

На данный я нахожусь за границе, мне нужно сделать перевод в Алмату. Вопрос при данном переводе приходит смс с кодом на сотовый или на электронную почту?

И что делать если, сеть отсутствует, как можно получить первую часть кода?

Completed

Здравствуйте! В данном виде перевода смс с первой частью кода отправляется на доверенный номер телефона. На текущий момент альтернативного канала получения первой части кода по услуге "Перевод и снятие наличных по коду" на портале Homebank не предусмотрено.


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"

Есть ли возможность сменить или добавить еще один номер через хоумбанк?

Добрый день!


Поменять доверенный номер можно обратившись в отделение банка либо через банкомат. Через портал Homebank поменять номер доверенного телефона невозможно.



С уважением, Светлана.



Здравствуйте!

Отличная услуга! Пока еще не пользовались, но в целом идея просто супер!
Один вопрос - для чего "ФИО получателя"?


С уважением,
Арман

Здравствуйте!

Воспользовался услугой "Перевод и снятие наличных по коду" отправителю пришла смс , а мне нет

как быть?

+1

Добрый день!


На Ваш доверенный номер телефона указанного в портале Homebank было отправлено SMS с текстом "Pervaya chast' koda dlya snyatiya nalichnyh: ******. Vtoraya chast' otpravlena na nomer ***". Просим вас проверить указанный номер получателя.



С уважением, Светлана.

Добрый день!! Воспользовался услугой "Перевод и снятие наличных по коду", но ни первая часть ни вторая часть кода не пришла. Объясните что не так. Спасибо!!!

потерял карточку. Могу ли через код получить деньги

Добрый вечер!

Вы сможете снять наличные по коду если карту еще не заблокировали. Доверенный номер тоже должен быть активным.


С уважением, Альбина.

Перевод на снятие по коду, пишет: "Ошибка при отправки перевода: Услуга не доступна для данной карты "

Добрый день!

Данный тип операции не доступен для Cheсking Card, подвязанных к текущему счету и для Виртуальных карт.


С уважением, Альбина.

Добрый день. Как отменить операцию "Снятие наличных по коду"? Перепутал с "переводом"

Добрый день!


Отменить операцию к сожалению не возможно. Операция доступна в течение 24 часов, после чего сумма перевода возвращается на карту.



С уважением, Светлана.

Добрый день!

Ранше снятие наличных по коду было проще. Сейчас изменили плохо работает, то не отправляется. Каждый раз надо подтвердить доверенный номер. Можете это исправить

Добрый вечер!


Ваше обращение будет передано соответствующим специалистам для  рассмотрения.

Спасибо за обращение,


с уважением, Айжан

Добрый день!

Не могу дозвониться в службу техподдержки в будние дни на номер 7000, почему?

Здравствуйте!


Колцентр банка по номеру 7111 (звонок бесплатный по РК), либо на номера 8-727-258-5444, 8-727-258-5257.


Благодарим за обращение!


С уважением, Карлыгаш.

-1

Добрый день! Воспользовался услугой снятие денег по коду 26.05.2017. Деньги в размере 6000тг благополучно списались. Но получатель не смог их снять. При этом деньги обратно на счет не поступали. В чем проблема и как ее решить?


Добрый день!



Для предоставления ответа на данный вопрос (проверки данных) необходима Ваша идентификация.

Будьте добры, оставьте свой отзыв, как авторизованный пользователь. Для этого Вам нужно зайти в финансовый портал Homebank.kz и выбрать вкладку «Оставить отзыв» (в старой версии данная вкладка находится на главной странице справа, в новой версии - на главной странице слева).

Благодарим за обращение.



с уважением, Светлана. 

Добрый день. 

Возможно ли снятие денег по коду с виртуальной карты "Master Card"? А то я что-то до сих пор не получу ни кода ни SMS.

нашел ответ сам. Оказывается с виртуальных нельзя)))) Спасибо - отвечать не надо. 

Хотела снять деньги по коду,До сих пор не пришел код.Когда хочу заново перевести пишиться что операция уже совершалась

первая часть кода пришло а вторая нет, что делать в том случаи?а с карты деньги сняли

Салеметсиздерме???менде сурак перевод наличным по код дегенге счеттан акша аудардм енди соны калай кайтарып алсам болады???

Снятин наличным по кодым дегенге акша аударп жбергем соны калай кайтарп алуга болады

Completed

Сәлеметсіз бе?


Бұл қаражатыныз 24 сағат ішінде автоматты түрде картаңызға қайтарылады.

Күтуіңізді өтінеміз!


Құрметпен, Қарлығаш.

Добрый день!

Почему-то не приходит первая часть кода (номер активен).

Добрый день! Подскажите пож. почему ограничение на перевод денежных средств по сумме в день?

Дд! Хотел снять деньги по коду, первая часть смс пришла, а вторая нет. Может я ввел номер получателя неверно. Как можно посмотреть какой номер получателя я ввел??? Сроччччнннооооо

Доброй ночи, Нурлан Еркинулы

Номер телефона получателя 777*****88, полный номер телефона можете посмотреть в разделе "Переводы" - "Архив переводов"  кликнув на значек печати, в квитанций. Вторая часть  кода не доставлена, необходимо получателю обратиться сотовому оператору связи (Beeline), для уточнения причины. Благодарим за обращения.


С уважением, Айнура

Спасибо! Оказывается неверно ввел номер получателя. Теперь попробовал еще раз отправить. Но не получается , выходит "ошибка при отправки перевода". в первый раз хотел 55000 тг снять, и во второй раз тоже 55000тг, может поэтому?

У вас срабатывает суточное ограничения по переводу наличных по коду. В сутки вы можете переводить не более 100 000 тнг. Т.к. вы ранее перевели 55000 тнг, теперь можете перевести только 45000 тнг.


С уважением, Айнура

Исправьте описние. Ограничения по сумме 100000 тенге В СУТКИ, а не за одну операцию.

Светлана! Добрый день! Не пойму, ограничение по снятию с банкомата по коду : 300 000 тг. или же 100 000 тг. в день?

Здравствуйте!


По началу нажимаете любую клавишу и среди операции выбираете функцию "Сняте по коду"


С уважением, Карлыгаш.

здравствуйте! А в других банкоматах можно, если КазКом-а нет ? 

Добрый вечер!


Услуга доступна только по банкоматам Казкома


С уважением, Ажар

Добрый вечер, Ерасыл Серикович!


Код для снятия наличных, был отправлен и доставлен на Ваш доверенный номер.


С уважением, Айжан

Добрый день!

Не приходят ни первая, ни вторая части кода.

Смс-уведомления работают, в 3DSecure на пробу пароль сменил - проблема не в операторе сотовой связи.

Добрый день, Андрей Сергеевич!


Спасибо за обращение!


Перевод Вы пробуете сделать с карты, которая еще находится в процессе изготовления, соответственно она заблокирована. С заблокированной карты не проходят переводы.

Для снятия наличных Вы можете обратиться в отделение Банка с удостоверением личности и обналичить с текущего счета. Комиссия за обналичивание в тенге составит 0,9%, в валюте 1,2%.


С уважением, Диана

Добрый день! Я перевёл 445 тыс тенге на один телефонный номер первый транш 300 тыс второй транш 145 тыс, теперь абонент может снять также по 145 и 300 тыс, он снял 145 тыс а 300 тыс не смог снять не правильно ввёл код и заблокировался перевод, оказывается ограниченная сумма по 100 тыс теперь 300 когда вернётся на карточку я как должен переводить по 100 тыс 3 операции, или можно ли вернуть сумму не дожидаясь сутки как можно быстро вернуть сумму. 

Здравствуйте!


Все верно:

Ограничения по сумме за одну операцию: 100 000 тенге;

Ограничений по количеству транзакций: 3 перевода в сутки.


Секретный код действует 24 часа и должен быть введен за три попытки. В случае истечения срока или неправильного ввода секретного кода три и более раз, сумма перевода будет возвращена на карту.

Благодарим за обращение!


С уважением, Карлыгаш.

получается по  100 000 тг можно 3 раза перевести в день!?  и, комиссия на дебетные и на зарплатные одинакова? 


здравствуйте, я хочу передать деньги сестренке в другой город, я могу провести эту операцию онлайн, а она просто снимет с банкомата? 

Добрый вечер, Альмира Нурлановна!


Да, вы можете оформить перевод "снятие наличных по коду", для снятие денег с банкомата при вводе кода. Лимит на снятие наличных по коду через Homebank 100 000 тенге в день, не более 3-х раз.


С уважением, Айжан

Started

Добрый вечер!


Будьте добры описать ситуацию/вопрос подробнее для предоставления ответа с нашей стороны.



С уважением, Альбина