Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
На рассмотрении

Изменить информацию о кредите в разделе Финансы

Paradoxx 12 лет назад обновлен Darya 12 лет назад 0

Информация о кредите на главной странице раздела Финансы, не отвечает потребностям. Я как клиент каждый месяц оплачиваю кредит, и каждый месяц меня интересует сумма платежа, при этом остаток по кредиту, и процентная ставка меня не сильно интересует. Поэтому каждый месяц приходится заходить в детальное описание кредита и отыскивать в графике платежей сумму платежа.  Вынесите эту информацию в главный раздел, чтобы лишний раз не заходить в график. Так же в графике платежей, ошибка - есть исторические данные об изменении суммы, но для будущих периодов отображается текущий остаток. При наличии графика платежей - можно указывать планируемый остаток основного долга.  

Ответ
Darya 12 лет назад

Здравствуйте,

 

Благодарим за совет. Передали техническим специалистам. Обязательно примем к сведению.

+3
Завершен

карточка

Даулет 12 лет назад обновлен Darya 12 лет назад 0

 Не возможно дозвониться до карточного отдела. Звонил 2 раза.
Каждый раз по 20 минут ждал - бестолку.
Увеличьте штат или примите другие меры.

Где можно найти информацию сколько стоит выпуск карточки Aport -Visa electron.
Добавьте в Homebank - информацию по стоимости перевыпуска карточек и возможность отказа от выпуски карточки.

Дозвонился на 3 раз - все равно очень долго.


Ответ
Darya 12 лет назад

Даулет, здравствуйте,

 

Стоимость выпуска и годового обслуживания карточки составляет 900 тенге.

Подробнее о карточке Вы можете прочитать на сайте www.kkb.kz в разделе "Платежные карточки"  

Касательно работы Колл Центра, мы работаем над улучшением качества работы. Надеемся на Ваше понимание.

0
Начат

Выписка по карте показывает не верные данные

Виктор 12 лет назад обновлен Darya 12 лет назад 0

На карту поступает сумма в тенге. Снимаю в России в рублях.

Выписка показывает (пример): 

получено: 500 000 kzt

расходовано: 100 000 kzt (а на деле эта сумма отражена в рублях!)

получается что на карте должно остаться 400 000 kzt, что не верно!

Ответ
Darya 12 лет назад

Виктор, здравствуйте,

 

Спасибо за сообщение! Решаем данную проблему.

0
Отвечен

Здравствуйте! Сколько стоит у вас смс-банкинг??? Я подключила его несколько часов назад, а Вы у меня сняли 300$!!! Это самая обыденная услуга, объясните почему она у Вас такая дорогая??????????

Камиева Адиля 12 лет назад обновлен Darya 12 лет назад 0

Здравствуйте! Сколько стоит у вас смс-банкинг??? Я подключила его несколько часов назад, а Вы у меня сняли 300$!!! Это самая обыденная услуга, объясните почему она у Вас такая дорогая??????????

Ответ
Darya 12 лет назад

Адиля, здравствуйте,

 

Услуга стоит 300 (триста) тенге в месяц.

Ответ
Darya 12 лет назад

Темирлан, здравствуйте,

 

Спасибо за совет! Обязательно примем к сведению!

+1
Спасибо

Спасибо

КИЯШКО АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ 12 лет назад обновлен Darya 12 лет назад 0

Спасибо за Вашу новинку-диаграммы и статистику в homebank. Очень удобно и наглядно. 

Ответ
Darya 12 лет назад

Александр, здравствуйте,

 

Вам спасибо за пользование услугами портала!

Рады стараться:) Надеемся, в ближайшем будущем порадуем Вас новыми услугами.

+1
На рассмотрении

Дарья,а почему не высвечивается окошко ответить на ваш вопрос? у меня при заводе данных на оплату услуг алма тв сначала показывал что неверно удостоверение введено..последний раз показал что моя карточка заблокирована..постоянно какая то разная фигня..

ИЛЮЩЕНКО ВЛАДИМИР АНАТОЛЬЕВИЧ 12 лет назад обновлен Darya 12 лет назад 0

вот такая фигня.. сегодня опять придётся бежать платить..а по ком и тел услугам всё отлично..без проблем..

Ответ
Darya 12 лет назад

Владимир, здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйста, это происходит у Вас при прохождении усиленной авторизации (при подписке на услугу Алма ТВ) и при этом Вы вводите верный номер уд. личности и карта не заблокирована?

При тестировании сейчас подписки на данную услугу ошибок не возникло.

С удостоверением возможна такая ситуация: Вы его недавно меняли и в системе остался старый номер, а Вы, к примеру, вводите новый.

0
Начат

Отображение структуры расходов

СКЛЯРЕНКО СЕРГЕЙ ЛЬВОВИЧ 12 лет назад обновлен Darya 12 лет назад 0

Один из платежей с евровой карточки у меня был в российских рублях (российский авиаперевозчик), с пересчетом в евро. В таблице расходов отражается расход и в рублях (выше, черным шрифтом), и в евро (ниже, посветлее), но в суммарные расходы и, соответственно, в диаграмму расходов по видам идет гораздо большая цифра в рублях, резко увеличивая общую сумму! Конечно, это не критично, но как-то не очень хорошо смотрится и сбивает с толку. Может быть, лучше отображать как основную цифру в евро (валюте карточки), а ниже, светлым - валюту платежа? Тогда расчет итоговых сумм пойдет нормально.

Ответ
Darya 12 лет назад

Сергей, здравствуйте,

 

Спасибо большое за предложение. Мы знаем о данной проблеме и решаем ее сейчас. Скоро все будет отображаться верно. Надеемся на Ваше понимание и терпение.

0
Отвечен

здравсвуйте!! почему в разделе "Кредиты" не высвечивается данные по моему кредиту?

ДЕМИСЕНОВ ЕЛДОС АМАНТАЕВИЧ 12 лет назад обновлен Darya 12 лет назад 0

зашел в портал, зарегистрировался! хотел посмотреть историю погашения экспресс - кредита, и сумму оставшегося долга но в разделе "Кредит" нет данных о моем кредите. надпись "У Вас нет ни одного открытого/активного кредита. Возможно кредиты скрыты или блокированы."  подскажите пожалуйста, в связи с чем и почему нет данных?

Ответ
Darya 12 лет назад

Елдос, здравствуйте,

 

Попробуйте, пожалуйста, самостоятельно настроить отображение кредитов:

Homebank - Кабинет - Подписка к системе.

Далее выберите необходимую систему и следуйте инструкции. После чего выйдете из портала и зайдите вновь. Все должно отобразиться на странице Финансы.

+1
Начат

Где вы расплачиваетесь карточкой

Наталья 12 лет назад обновлен Darya 12 лет назад 0

Здравствуйте!

Ваш анализ "Где вы расплачиваетесь карточкой" не корректен.

Моя карта мультивалютная: оплата как в долларах, евро, так и в тенге. Анализ проведен без конвертации валют, следовательно процентное соотношение вычеслено не верно. Просьба привести данные к одной валюте - тенге.

С уважением, Наталья.

Ответ
Darya 12 лет назад

Наталья, добрый день,

 

Спасибо за сообщение! Мы решаем данную проблему.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho