Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Answered

GO единицы

Денис 12 year бұрын updated by Darya 12 year бұрын 0

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, везде ли возможно расплачиваться GO единицами, если да, то как это работает?


Спасибо!

Answer
Darya 12 year бұрын

Денис, здравствуйте,

 

Вы можете расплачиваться Go! бонусами во всех магазинах-партнерах GO! программы, то есть там же, где Вы их и получаете. Их  более 5000 штук по всему РК.

Полный список Вы можете посмотреть на сайте www.gocard.kz в разделе "Парнеры программы". Данный список постоянно пополняется новыми коммерсантами.

При оплате Вы просто просите кассира снять деньги не с обычного, а с бонусного (или с GO!) счета.

0
Started

Диаграмма и таблицы "Где вы расплачиваетесь карточкой" не учитывают валюту проведения платежа

Natalya Kriger 12 year бұрын updated by Darya 12 year бұрын 0

 Поэтому, получается абсолютно неверная картинка. И таблица данные за период также отображает очень некорректные цифры по этой причине

Answer
Darya 12 year бұрын

Наталья, здравствуйте,

 

Благодарим за оставленный комментарий. Мы знаем о данной проблеме и сейчас занимаемся ее решением. В ближайшее время обязательно решим. Надеемся на Ваше терпение.

0
Аяқталған

Сервис

МАЗНЁВ ВЛАДИМИР ГЕОРГИЕВИЧ 12 year бұрын updated by Darya 12 year бұрын 0

Почему на телефон 2585333 можно дозвониться только через айдентификатор? Бывают срочные проблемы а на кредит-карте только этот номер

Answer
Darya 12 year бұрын

Владимир, здравствуйте,

 

Со срочными вопросами Вы можете обращаться в наш Call Center: 2 585 444, также Службу поддержки Homebank: 2 585 334.

Кроме этого предалагем Вам писать свои вопросы сюда или в "Кабинет" Homebank.

0
Answered

двойная оплата

СНАГОВСКИЙ НИКОЛАЙ НИКОЛАЕВИЧ 12 year бұрын updated by Darya 12 year бұрын 0

здравствуйте!
У меня такая ситуация, я проживаю в г. Астана, при оплате товаров в торговом центре "Метро" 25 августа с.г. первый раз терминал не сработал и кассир повторно ввела сумму 26 564,12 тенге. В результате чего эта сумма была списана с карточки дважды. При обращении в в магазин,они нашли один подписанный чек, но отказались перевести деньги за вторую тразакцию назад, хотя распечатка с Homebank.kz подтверждает двойную оплату. 03 сентября в филиале Казкома по ул. Мирзояна я написал заявление с просьбой вернуть ошибочно снятые деньги. В связи с этим у меня вопросы: 
1.Пока идет время по рассмотрению моего заявления мне будут начиляться проценты за якобы использованные деньги?
2.я понял так что время  рассмотрения будет до 45 дней, но движение моего заявления можно как-то отследить на портале или нужно приходить в ККБ?

Answer
Darya 12 year бұрын

Николай, здравствуйте,

 

Сейчас Вам лучше погасить данную сумму, т.к. проценты будут начисляться. После чего Вам нужно ждать рассмотрения ситуации после подачи заявления. В портале, к сожалению, нет такой функции, как отслеживание Вашего заявления. Предлагаем Вам обратиться к нам по истичение 45 дней. Мы попробуем помочь.

Answer
Darya 12 year бұрын

Ирина, здравствуйте,

 

Благодарим за отзыв. Рады стараться:)

В ближайшее время ожидайте еще больше подобных приятных мелочей!

0
Planned

Перевод средств на карты других банков

Tilimessov Nurlan 12 year бұрын updated by Darya 12 year бұрын 1

Необходима услуга перевода средств на карты других банков.

Answer
Darya 12 year бұрын

Нурлан, здравствуйте,

 

Благодарим за предложение. Работаем над внедрением данной услуги.

Answer
Darya 12 year бұрын

Эльвира, здравствуйте,

 

Мы делаем все возможное, чтобы оптимизировать работу Колл-Центра. Надеемся на Ваше терпение и понимание.

0
Under review

сделать

Constantin 12 year бұрын updated by Darya 12 year бұрын 0

Сделать активной расходную статью в таблице расходов, что бы кликнув на расходную статью "провалиться" в перечень в виде расшифровки суммы расходной статьи.

Answer
Darya 12 year бұрын

Добрый день,

 

Уточните, пожалуйста, в каком разделе Вы предлагаете это сделать.

Answer
Darya 12 year бұрын

Бекежан, здравствуйте,

 

Мы предлагаем все виды карт, карт Виза, так и Маестро, в том числе и карты, которые предлагаются только Казкомом. Клиент сам выбирает необходимую и удобную для него карту. Подробнее о всех картах Вы можете прочитать на сайте www.kkb.kz в разделе "Платежные карточки".

-1
Аяқталған

Совершенно неудобная подписка на оплату услуг Казтелеком. Неудобная подписка на оплату услуг Казтелеком

Шепелев Олег 12 year бұрын updated by Darya 12 year бұрын 0

Совершенно неудобная подписка на оплату услуг Казтелеком. Необходимость указывать какой-то "лицевой счёт" вводит в ступор. Что за счёт? Где его брать? Аналогичная процедура в БТА-банке проста и понятна. Нужно указать номер телефона и выбрать карточку списания средств. И всё!

Answer
Darya 12 year бұрын

Олег, здравствуйте,

 

Номер лицевого счета указан вверху на Вашей квитанции от Телекома.