Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Answered

Отвратительная работа кредитных офицеров

Слава 12 years ago updated by Darya 12 years ago 0
Отвратительно работают кредитные офицеры в центральном офисе г Уральска по автокредитованию больше ни ногой в этот банк 
Answer
Darya 12 years ago
Владислав, здравствуйте,

Благодарим за сообщение. Мы передали его в отдел по удержанию клиентов. Мы сделаем все возможное, чтобы ситуация исправилась.
0
Answered

не могут перекинуть деньги на карту с текущего

Madina Amirbekova 12 years ago updated by Darya 12 years ago 0

Answer
Darya 12 years ago
Мадина, здравствуйте,

Данная услуга доступна только с использованием ЭЦП. Уточните, пожалуйста, какая ошибка у Вас возникает при переводе денег.
Answer
Darya 12 years ago
Галина, здравствуйте,

Счета выставляются провайдером коммунальных услуг. В Homebank они просто отображаются.

Answer
Darya 12 years ago
Анна, здравствуйте,

Благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашим клиентом. Надеемся, Вы будете с удовольствием пользоваться нашими услугами и подключаться к новым!
0
Under review

Почему нет возможности подключить 2 телефона на оплату подряд?

Асанова Татьяна 12 years ago updated by Darya 12 years ago 0

Почему нет возможности подключить 2 телефона на оплату подряд? Удается зарегистрировать только один номер на оплату казактелекома, второй номер зарегистрировать никак не удается.

Answer
Darya 12 years ago
Татьяна, здравствуйте,

Вы можете подключать к услуге "Казахтелеком" любое количество телефонов. Вы подключаете самостоятельно? Уточните, пожалуйста, на каком этапе происходит проблема, выдает ли система какую-то ошибку?
+2
Started

Здравствуйте! Не нашла на счете ИВЦ оплату за телефон. С чем это связано, как оплатить?

Ainur 12 years ago updated by Darya 12 years ago 0
Мне было удобно платить за телефон через ИВЦ
Answer
Darya 12 years ago
Айнур, здравствуйте,

Проблема была на стороне ИВЦ. На сегодняшний момент они должны были ее решить. Вы не могли бы скинуть номер лицевого счета в ИВЦ, чтобы мы могли понять, решена ли проблема. Вы можете написать в "Кабинет" Homebank. 
+1
Searching answer

отсутствие строки оплаты телефона в счетах ИВЦ

Samum 12 years ago updated by Darya 12 years ago 0
Здравствуйте.
С мая месяца, в счетах ИВЦ, что получены через HomeBank, отсутствует строка оплаты телефона. С чем это связано?
Насколько было удобно оплачивать всё не выходя из дома, теперь вы заставляете меня снова идти в банк (или звонить вам и добавлять лицевые счета телефонов), тем самым свели на нет удобную форму обслуживания.
Это не страшно, если платишь только за одну квартиру. Но у меня счета приходят на 10 квартир. И для меня это не только напряжно, но и достаточно накладно.
Вопрос: Это временная трудность и со следующих месяцев данная строка опять будет в счетах или вы её убрали совсем и навсегда?
Answer
Darya 12 years ago
Сергей, здравствуйте,

Проблема была на стороне ИВЦ. На сегодняшний момент они должны были ее решить. Вы не могли бы скинуть номер лицевого счета в ИВЦ ( у Вас несколько лицевых счетов), чтобы мы могли проверить, решена ли проблема. Вы можете написать в "Кабинет" Homebank.
0
Answered

Частичное снятие с депозита через хоумбанк с эцп

КУАНЫШЕВА ЖАННА НУРБЕКОВНА 12 years ago updated by Darya 12 years ago 0
Добрый день, я отправила заявление на частичное снятие с депозита через эцп в хоум банке, до сих пор не вижу поступление на текущий счет. Также вопрос, нельзя ли частично снимать с депозита и сразу же перевести на карточку. Сколько по времени занимает данная операция при использовании ЭЦП?
Answer
Darya 12 years ago
Жанна, здравствуйте,

Данные операции должны проходить практически мгновенно. Попробуйте кликнуть "обновить". При переводе Вам нужно будет перевести деньги сначала с депозита на счет, затем также, используя ЭЦП, со счета на карточку.
0
Answered

Здравствуйте! Вопрос по депозиту "Лучший"

Цедриков Денис 12 years ago updated by Darya 12 years ago 0

Здравствуйте! Вопрос такой. Возможно ли по средствам homebank просматривать информацию о своем депозите "Лучший", информацию о пополнении депозита и о сумме, находящейся на депозите?

Answer
Darya 12 years ago
Денис, здравствуйте,

Да, все депозиты отображаются в разделе "Финансы". Если Вы не видите своего вклада, предлагаем Вам настроить отображение: Настройки-Подписка к системе. Далее выбрать систему и подтвердить. После таких настроек, Вы должны увидеть свой вклад.
Answer
Darya 12 years ago
Серик, здравствуйте,

Мы постоянно работаем над подключением новых провайдеров услуг. Обязательно подключим и коммунальщиков Павлодара. Следите за новостями!