Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0

Как установить Доверенный номер?

Как установить Доверенный номер?


Доверенный номер - Ваш личный номер мобильного телефона, занесенный в систему банка.
    • На доверенный номер отправляется SMS коды для подтверждения переводов и онлайн платежей, доступа в Homebank и смены пароля
    • Очень важно, чтобы доверенный номер был актуальным и не был доступен третьим лицам

Доверенный номер можно установить:
   • В любом банкомате Halyk Bank и Qazkom согласно инструкции ниже
   • В любом отделении Halyk Bank и Qazkom


Как установить доверенный номер через банкомат?
1. Вставьте вашу карту в банкомат, введите PIN код
2. В меню услуг выберите «Установить доверенный номер»
3. В окне уведомления выберите «Продолжить»


4. Введите ваш мобильный номер телефона. 

     Убедитесь, что данный номер доступен и активен

5. Введите номер повторно:

6. Верификационный код придет в SMS, введите код в окно и нажмите «Продолжить»

7. Операция завершена, доверенный номер установлен.

0

Как восстановить доступ в homebank?

Как восстановить доступ в homebank?

1. В случае, если вам необходимо восстановить пароль, нажмите на «Я забыл пароль». 

    Ссылка находится в левом нижнем углу экрана

    2.. В новом окне «Восстановление доступа» введите ваш Доверенный номер телефона. Нажмите на кнопку «Далее».

    Если у вас не установлен Доверенный номер, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией об установке доверенного номера

    3. На ваш Доверенный номер придет SMS с кодом верификации. Введите код верификации полностью, не используйте пробелы и другие знаков, не указанных в SMS. После ввода нажмите кнопку «Далее»

    4. В новом окне введите ваш ИИН. Нажмите на кнопку «Далее»

    5. Далее откроется окно ввода карточных данных. Введите карточные данные путем ввода:

    • Номера карты

    • Срока действия карты

    • CVC/CVV кода, указанного на оборотной стороне карты.


    Убедитесь!     

    I. В наличии средств на карте. Для успешной верификации мы блокируем 1 тенге на вашей карте, после успешной авторизации, средства разблокируются.
    II. На карте установлен 3D Secure код. В случае, если на карте не установлен 3D Secure, пожалуйста, обратитесь в отделение Банка для установки.

    6. После успешной верификации, в новом окне придумайте себе пароль. Обратите внимание!

          

    I. Ваш пароль должен быть не менее 8 символов, но не более 30, и содержать не менее 1 цифры, 1 неалфавитного символа, 1 заглавной и 1 строчной буквы.



    Операция восстановления доступа окончена!


    7. Откроется окно Авторизации, введите ваш доверенный номер и придуманный ранее пароль. Нажмите на кнопку «Войти»:

    0
    Fixed

    не смогла закрыть "инновационный" депозит,

    Анна 6 years ago in Работа портала • updated by КАРЛЫГАШ 2 years ago 2
    не смогла закрыть "инновационный" депозит, открыла его 12.07, сегодня мне надо его закрыть и снять деньги, мне пишет "отказано в выполнении системой, раньше я так много раз делала, на некоторое время переводила деньги на инновационный, потом его закрывала досрочно, всегда без проблем,  что теперь делать?
    Answer
    Darya 6 years ago
    Анна, здравствуйте,

    Возможно велись технические работы или была временная проблема. Попробуйте, пожалуйста, еще раз.
    0
    Under review

    проблема в установке 3d secure code

    Малика 6 years ago in Работа портала • updated by Салов Денис 2 years ago 7
    В homebank.kz весьма проблематично установить этот код, а без него нельзя оплатить в интернете покупку. оператор говорит что этого не может быть, но я раза 4 видела что поздравляем! все успешно установлено, а результат ноль. нет этого кода.
    Answer
    Askar Issayev 6 years ago
    Здравствуйте, Малика

    По какому признаку определяете, что результат нулевой?
    И о каком операторе идет речь?

     

    +1
    Not a bug

    Появилась проблема подвязанной карточки к Qiwi кошельку.

    КазКом карточка подвязана к Qiwi кошельку для оплаты определенных услуг. Раньше в такой связки оплачивал без проблем и не один раз. Сейчас не могу этого сделать.

    Делаю следующее:

    1. оплачиваю услугу через Qiwi кошелек с счета подвязанной карточки казкома

    2. перекидывает на “Введите Ваш SecureCode” kkb

    3. ввожу верный пароль

    далее Qiwi сообщает об ошибки “Нет подтверждения от Банка”


    Тех. Поддержка Qiwi отправляет в тех поддержку банка.


    У кого нибуть наблюдаются такие проблемы?

    Answer
    Светлана 3 years ago

    Уважаемый Александр, 


    Вы уверены что вводите правильный пароль SecureCode? Как вариант проверки предлагаю Вам сбросить пароль SecureCode. Придумать новый пароль и попробовать провести перевод на Qiwi кошелек еще раз. Если проблема не пропадет будем смотреть что еще могло пойти не так. 


    С уважением, 

    Дусипов Шокан

    -2
    Fixed

    комиссия за квитанцию

    Комиссия 50 тг, которая снимается вами за каждую квитанцию по коммунальным услугам при он-лайн оплате незаконна, т.к. квитанция обрабатывается автоматически, а не вашими офицерами в расчетных отделах, и никаких человеческих затрат за это вы не несете. Поэтому комиссия незаконна или хотя бы должна быть снижена вполовину. И вообще в мировой практики принято, что стоимость Интернет услуг дешевле, чем за оказанные физически. У вас же везде одна цена. Даже принятая во всех банках формулировка о том, что банк имеет право устанавливать на все свои комиссии (в том числе скрытые, как всем известно) здесь не работает, так как стоимость услуг должна соответствовать затраченным ресурсам.
    Answer
    Darya 6 years ago
    Гульнара, здравствуйте,

    1. Комиссия в отделениях составляет 150 тенге, комиссия в Хоумбанке составляет 50 тенге.

    2. Платежи действительно обрабатываются автоматически, однако, есть компьютерное оборудование, расходы на оплату связи с коммунальными провайдерами, работа программистов, которые поддерживают систему платежей в Хоумбанке и прочие расходы.

    3. Суммы комиссий, которые мы получаем за оплату коммунальных услуг, не хватает даже на возмещение провайдерам услуг, которым мы платим за поддержку данной технологии.

    Именно по этим причинам многие банки не автоматизируют данные услуги.


    +2
    Planned

    Счета АЛСЕКО

    Bahason 6 years ago in Работа портала • updated by Светлана 4 years ago 3

    Счета АЛСЕКО выставляются нестабильно. Каждый месяц приходится звонить в Call-центр и просить перевыставить счет вручную. А по одному из лицевых счетов уже второй месяц выдается ошибка. Счета ИВЦ выставляются без задержек одновременно по всем лицевым счетам.

    Answer
    Таирбек 6 years ago

    Добрый день, Bahason!

    Данные неудобства вызваны сбоями во взаимодействии с Алсеко. Нами принимаются все меры для их устранения. Счета обязательно будут выставлены! 

    Спасибо за понимание!

    +1
    Completed

    Почему не удаляются погашенные кредиты и закрытые уже депозиты?

    Айгерим 6 years ago in Работа портала • updated by Шокан Еркинович 5 years ago 1
    Очистите пжта мою страницу от старых счетов, погашенных кредитов и закрытого уже депозитного счета.
    0
    Answered

    коммунальные услуги

    Зарегестрировала номера квитанци Астанаэнергосбыт , жду уже третий день, а квитанции не авторизированы. Почему так долго?
    +6
    Thanks

    ЭЦП Ключ

    ЭЦП ключ очень хорошая находка Казкома. Спасибо!