Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Answered

Как мне получить 3D код?

ПЛОТНИКОВ ПАВЕЛ НИКОЛАЕВИЧ 2 days ago • updated by КАРЛЫГАШ 2 days ago 1
0
Fixed

homebank не работает

Алексей 10 months ago • updated by Kenessariyeva Ainura 3 days ago 3

Со вчера не работает, и не открывается сайт homebank.kz. Переводы и платежи онлайн тоже не выполняются, приходит смс что не установлен 3d-secure, что неправда.

Мобильное приложение показывает ошибку сети.

Сайт kkb.kz тоже не открывается. Когда починят?
Answer

Добрый день!

Приносим свои извинения за временные неудобства связанные с работой портала Homebank и прочими сервисами Банка. Для гарантированной защиты сайта и Ваших счетов, ведется активная работа по стабилизации сервиса и в ближайшее время, все сервисы будут доступны Вам в привычном режиме.

Попробуйте повторно воспользоваться услугой через 15 минут.

Для безопасности Ваших счетов, не открывайте подозрительные ссылки и письма с незнакомых адресов.


С наилучшими пожеланиями,

Ваш Qazkom.

0
Fixed

перевыпуск карты

Мария 5 days ago • updated by Kenessariyeva Ainura 5 days ago 1

здравствуйте, при перевыпуске карты запрашивает адрес куда доставить карточку, но на самом деле на это не обращают внимания. мою карту отправили вообще в другой город по старому адресу

0
Fixed

Не отображается в выписке!!!

Хлупин Виктор Васильевич 5 days ago • updated by Kenessariyeva Ainura 5 days ago 1

Вчера 14.07.18г. сделал частичное снятие средств с депозита в сумме 300 тенге на карту .....2627 для оплаты СМС-банкинга, средства встали в блок. Сегодня ночью 15.07.18г. ( или утром, смс о списании пришло только в 9-00 утра) средства списались с карты, то есть оплата за СМС-банкинг прошла, НО в выписке по счёту на этой карте ...2627 эта транзакция не отображается!!! Почему не отображается??? Последняя например оплата за СМС-банкинг отображается, то есть 15.06.18г..Оплата проходит 15-го числа каждого месяца! 

0
Under review

Что это такое опять?

Хлупин Виктор Васильевич 1 week ago • updated by Kenessariyeva Ainura 1 week ago 5

Вчера 11.07.18г. перевёл со своей карты  "СБЕРБАНК "   на свою виртуальную карту ....2626  226000 тенге и примерно через полтора часа с личного кабинета пополнил этим переводом свой депозит. Вопрос - что  за сумма долга нарисовалось -221.62 тенге на карте ....2626???? Только мне не надо опять про овердрафт впаривать, как в прошлый раз ! Деньги пришли в КАЗКОМ  и на них я ничего у коммерсанта не приобретал, то есть транзакций никаких не было! Поясните что это опять вылезло?????????  Вот скрин!

0
Not a bug

Удержание % комиссии при оплате услуг телефонной связи

Виталий 1 week ago • updated by Светлана 1 week ago 4

Добрый день! Раньше, много раз оплачивая, я не обращал на это внимание, но сегодня, оплачивая услуги телефонной связи Казахтелекома через Homebank, обратил внимание что с меня списали сумму большую чем я оплачивал, а именно, при оплате 5756.38 тенге с меня списали 5871.51 тенге, что на 115.13 тенге больше чем я оплачивал и как показало вычисление является дополнительными 2% к сумме оплаты. При этом, у вас на сайте, ни в форме оплаты, ни в подтверждающей далее форме, не указан этот процент комиссии, что явно является не нормальным и наверняка, если вникнуть в законодательство, нарушением прав потребителя, т.е. его обманом, потому что о том, что я оплатил ещё и комиссию банку я узнаю только уже ПОСЛЕ того как эту комиссию с меня взяли и я уже не могу ничего изменить, т.е. меня лишили права принятия решения оплачивать ли мне этот счёт или нет в связи с тем что я, оказывается, должен буду заплатить ещё и комиссию. Пожалуйста, исправьте, эту проблему, ведь чисто технически реализовать это совсем не сложно. Не хочется думать что такой уважаемый банк опустился до такого банального обмана своих клиентов, и надеюсь что это просто недоработка сайта. С уважением, Виталий.

Answer
Светлана 1 week ago

Добрый день, Виталий Александрович.


Банк комиссию за оплату услуг "Казахтелекома" не удерживает. Комиссию в размере - 2% от суммы, взимает посредническая компания"Instant payment", которая обрабатывает платежи на стороне АО "Казахтелеком". 

Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. 



С уважением, Светлана. 


0
Under review

что у вас с интернет банкингом

оплата киви опять, оплатил деньги ушли и все, уже неделю платеж в обработке

0
Fixed

NFC стикер

22smile22 2 months ago • updated by Атабек 2 weeks ago 15
0
Under review

Ответ на приватное обращение

Алексей 2 weeks ago • updated by Айгерим 2 weeks ago 1

Добрый день! Пожалуйста ответьте на мое приватное сообщение  #10572, уже 4 дня не могу получить компетентный ответ на мой вопрос!!!