Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Answered

нет возможности отключить sms банкинг для некоторых карт

Подскажите, как отключить sms банкинг для некоторых карт? Ранее данный функционал был доступен в старой версии homebank.

0
Fixed

оплата по расписанию - нет возможности отключить услугу

Оплата по расписанию была активирована для нескольких платежей в предыдущей версии homebank. В новой версии homebank данного функционала нет и возможности отключить его нет, а оплата услуг продолжается производиться по расписанию на ежемесячной основе.

При обращении в call center в июле месяце 2018 года в homebank, мне сказали, что функционал невозможно отключить до тех пор, пока он не появится, и обещали, что он появится в течение 3-х дней, но по текущий день он так и не появился. В связи с чем, я до сих порт не могу отключить функцию оплаты по расписанию.


Прошу помочь мне в данном вопросе.

0
Answered

ЖАЛОБА!!!! 1,5 месяца не могу получить карточку

ШОНБАЕВ НУРЛАН ТАСЖАНОВИЧ 4 days ago • updated by aiynurk9 4 days ago 1

здравствуйте! 3 августа 2018г. в Казкоммерцбанке наконец-то была оформлена передоставка карты, но до сих пор я не получил её, в чем проблема можете объяснить? у старой карты срок истек в августе, теперь я ни снять деньги не могу, ни расплатиться по карточке, так как старая уже просрочена, а новую еще не получил, прошло 1,5 месяца, вначале мне сказали, что получу через 10 календарных дней, потом сказали, что через 15 дней, потом сказали, что до Дня Конституции я получу, но карточки так и нет, может имелось ввиду День Конституции 2019 года? так лучше тогда заблокируйте её и оформите мне новую, но только в Караганде, а не в Астане

0
Answered

оплата услуг ТОО Степногорск Энерготранзит

Denis Belikov 2 weeks ago • updated by Атабек Тажибаев 5 days ago 3

Оплатил через хоум банк услги ТОО Степногорск Энерготранзит. Деньги упали на счет организации без моего адреса и поэтому зависли. Что можно с этим сделать?

0
Under review

Нет обратной связи по приватному топику 15814

Алексей 6 days ago • updated by aiynurk9 6 days ago 3

Жду целый день вашего ответа на мое обращение, и до сих пор нет ни одного комментария от сотрудников банка.  Мое обращение №23441 про архив платежей так же, до сих пор не отработано, и комментарий на вопрос вашего сотрудника до сих пор ожидает проверки модератора. Прошу принять меры и предоставить обратную связь. Заранее благодарю.  

0
Fixed

виртуальная карта

Александр 6 days ago • updated by aiynurk9 6 days ago 1

Не открывается виртуальная карта. Выходит ошибка К сожалению, мы вынуждены отклонить заказ карты

Ошибка выпуска виртуальной карты. Пожалуйста, обратитесь в контакт-центр. Как быть?
0
Under review

ЖАЛОБА! Нет ранее оплаченных платежей в ФН Самрук Казына

Gaukhar K 1 week ago • updated by Атабек Тажибаев 1 week ago 1

Добрый день!  Прошу восстановить архив платежей по ранее оплаченным арендным платежам в ФН Самрук Казына. В архиве платежей есть все, кроме Самрук Казыны, а именно они нужнее всего - это же долгосрочный проект!  Спасибо заранее!

0
Under review

Архивы платежей

Алексей 1 week ago • updated by Атабек Тажибаев 1 week ago 1

Добрый вечер!  

 Сегодня пришел в отделение банка чтобы получить платежные поручения по платежам, проведённым в портале Homebank. С удивлением узнал что такой услуги больше нет. Мне предложили самому распечатать необходимые квитанции через полную версию портала.

 И именно в этом моменте у меня возникли две проблемы:

1) На этой квитанции не будет настоящей печати банка, и при проведении процесса сверки платежей провайдер коммунальных услуг может не учтет её.

2) Тех платежей, на которые мне нужны платежные поручения, в архиве НЕТ, хотя в выписке расходов по карте данные суммы отображаются. 


Таким образом, у меня 2 вопроса, когда будут добавлены в архив  отсутствующие сейчас платежи, и как мне в таком случае получить подтверждение от банка с печатью?  


0
Answered

Сколько необходимо ждать ответа на вопросы?

Бауржан 2 weeks ago • updated by aiynurk9 2 weeks ago 1

Я написал 2 запроса один 2 недели назад, другой месяц назад...

До колл-центра дозвониться невозможно.



https://homebank.userecho.com/communities/1/topics/23175-virtualnaya-kartochka-visa-virtuonvisa-virtual-ibfl-popolnenie-perevodom-iz-zarubezha


https://homebank.userecho.com/communities/1/topics/17195-vhod-v-homebank-bez-nomera-telefona

0
Answered

Акция с Booking

Шегай Павел 2 years ago • updated by aiynurk9 2 weeks ago 5

здравствуйте! в начале апреля бронировал несколько номеров в гостиницах США (Нью Йорк, Сан Франциско, Лос Анжелес) по ссылке Казком+booking. после проживания оплатил своими картами Казком в те же сроки - все это было до 10 апреля 2016 г. Бонусы до сих пор не начислили. Данные готов предоставить. Кроме того, также сделал несколько броней по ссылке Казком+booking и оплатил их также в начале июня (Нью Йорк). На данный момент также бонусы не начислены. пожалуйста, поясните в чем дело. по июньским транзакциям также готов предоставить информацию. до этого были начислены бонусы по прошлогодним бронированиям. с уважением Павел