0
Under review

Карта ушла в минус пометка POS DBK VIRTUAL после недели после разблокировки

ПОПОВ АЛЕКСАНДР СТАНИСЛАВОВИЧ 3 year бұрын updated by Светлана 3 year бұрын 1

Здравствуйте! Я уже почти 2 месяца с 13 сентября хожу у Вас по кругу насчёт сначала полной блокировки моей карты, но 14 октября была разблокирована после двух заявлений в отделение банка. Неделю поработав успокоившись я не стал снимать всю сумму на карте, решив что разобрались и работал карточным счётом далее. Но вот снова через неделю 17.10.2016 года утром переводы проходили, а во второй половине дня снова нонсенс! Теперь изначально разбираемая с сентября спорная транзакция заблокировалась под меткой POS DBK VIRTUAL и я ушёл в минус! При звонке в 7111 оператор после нескольких пауз сообщила что надо перевыпустить карту, что я и сделал. Сегодня получил новую карту, активировал - тоже самое! Как такое может происходить? Скажите: 1.По какой причине моя карта ушла в минус после недельной нормальной её работы? 2. Если это по спорной транзакции от блокировки 8 сентября 2016 года, на каком новом основании карта ушла в минус? Почему уже почти два месяца (не 45 дней по закону максимально) я до сих пор не могу пользоваться карточным счётом? Как Вы защищаете своих клиентов? Прошу ответить на все вопросы!!! не гоняйте меня по кругу, я уже устал с нашим Первым Коммерческим банком Казкоммерцбанк! Если возможно снимите

POS DBK VIRTUAL и верните счёт в нормальное положение.. Если я виноват то я уже спать буду в отделении банка почти. Заведующая отделением Сайрамского района. с. Аксукент даже не поприветствовав ( я получал рядом перевыпущенную карту) меня с своего кубрика начала мне кричать что это спорная транзакция продолжается и ведёт себя как будто она генеральный директор всей банковской системы! Помогите...