Your comments

Добрый день, Екатерина Александровна. 


По Вашей карте 440563*******5181 были свершены несколько транзакции на общую сумма 29837,8 тенге у коммерсанта AXS.COM*ACE HOTEL. 

На данный момент сумма заблокирована, так как блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.

Сумма может находиться в блоке до 15 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.

Для разблокирования сумм коммерсант  должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции. 



С уважением, Светлана. 


Добрый день,


Просим вас предоставить полные реквизиты учреждения.

Либо  можете воспользоваться формой: Внешние переводы с карты/текущего
счета, с последующим сохранением перевода. 



С уважением, Светлана. 


Добрый день,


Очень приятно получать положительные отзывы от наших уважаемых Клиентов!

Спасибо, что Вы с нами! 


С уважением, Светлана.

Добрый день, Райымбек Нуртазович.


Комиссия  за обналичивание средств через банкоматы в сети других банков на территории Республики Казахстан с платежной карты Казкоммерцбанка составляет 1% от суммы обналичивания + 200 тенге. 

Сумма может находиться в блоке до 15 дней,

Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.



С уважением, Светлана. 


Добрый день, 


Вопрос еще находиться на рассмотрении у технических специалистов. 

Просим ожидать.   



С уважением, Светлана. 

Добрый день, Сауле Адильбековна. 


Просим уточнить в каком месяце Вы делали бронирование?

Дело в том, что  в августе месяце  к сожалению сайт Booking.com не подтвердил номер вашей брони, что бронирование было совершено по выделенной странице.

Бронирования, совершенные вне указанной страницы https://www.booking.com/?aid=843213 участия в акции не принимают.



С уважением, Светлана. 

Добрый день, Джамила Абылхаировна. 


Бонусы от Booking.com начисляются в течений 2-х месяцев после выезда из отеля.

У Вас бронирование было с 08.052018г. по 21.05.2018г. 

Бонусы будут начислены, просим ожидать. 



С уважением, Светлана. 


Добрый день, 


Вы можете воспользоваться услугой "Перевод на зарубежные карты".

Переводы действуют внутри одной платежной системы (Visa to Visa, MasterCard to MasterCard). Сумма перевода не должна превышать сумму 150 долларов США.

Комиссия - 2 USD.

Благодарим за обращения.


С уважением, Светлана. 

Добрый день,  Александр. 


В страховом сертификате указывается номер ИИН клиента и номер документа, удостоверяющий личность. 



С уважением, Светлана.