Ваши комментарии

Добрый день!


В акции участвуют все виды карт Qazkom.


С уважением, Светлана.

Добрый день!


Ваше обращение было передано техническим специалистов.

Ответ будет предоставлен в ближайшее время.


С уважением, Светлана.

Добрый день!


Владимир, просим Вас указать отделение Банка, в которое Вы обращались с письменным заявлением.

Решение таких вопросов осуществляется только по письменному заявлению через отделение Банка.


С уважением, Светлана.

Добрый день!


Просим вас при установки 3D пароля следовать инсткрукции.

1. Авторизуйтесь в портале Homebank.kz

2. Зайдите в раздел «Платежные карты», выберите нужную карту и зайдите в настройки по карте либо нажмите на ярлык 3D Secure / Secure

Code.

3. Нажмите кнопку «Продолжить»

4. Вы получите SMS с кодом подтверждения операции, введите этот код в появившемся окне

5. После СМС подтверждения, Вам будет предоставлен первичный ключ в виде последовательности из цифр.

6. Нажмите кнопку «Далее»

7. На странице в новом открывшемся окне укажите номер выбранной Вами карты и нажмите кнопку "активировать".

8. Выберите метод аутентификации - 3DSecure и нажмите кнопку "Продолжить"

9. Укажите срок действия карты, CVV/CVC и первичный ключ, полученный в Homebank и нажмите "Далее"

10. Заполните поля "Имя пользователя" (имя на карте),3DSecure/SecureCode пароль, личное приветсвие, а также e-mail и

номер телефона

Поздравляем! Ваш пароль для интернет покупок установлен. Запомните его и используйте при каждой онлайн-оплате. Просим попробовать снова!



С уважением, Светлана.

Добрый день!



Техническими специалистами ведутся работы в данном направлении. Функционал новой версии Homebank дорабатывается.



С уважением, Светлана.

Добрый день!


В случае, если по виртуальной карте не было ни единой транзакции, она будет закрыта по истечению месяца с даты выпуска. При условии, что по виртуальной карте были ранее проведены транзакции и отказе клиента от нее, карту можно будет заблокировать, а также скрыть из списка через опцию «Настроить счета».


С уважением, Светлана.

Добрый день!


Техническими специалистами ведутся работы в данном направлении. Функционал новой версии Homebank дорабатывается. Список возможностей нового HB постоянно расширяется, в том числе и благодаря вашим обращениям.



С уважением, Светлана.

Добрый день!


Данный вопрос решается только через отделение Банка.



С уважением, Светлана.

Добрый день!


19.01.2016г. Вами была произведена оплата по карте 51014 ****6149

в пользу иностранного интернет-сайта PAYPAL *GLIESEBUG по номинально указанной данной компанией стоимости – 634798,85 KZT, с привязкой к собственному валютному курсу.

Однако фактически в Банк от Международной Платежной Системы VISA поступил финансовый документ на сумму 1922,11 USD, списание которой было произведено в тот же день с долларового карт-счета. Списание суммы было проведено без комиссии.

В соответствии с пп. 7.7.6. п. 7.7. Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек (стандартные условия), валютой расчетов Банка с МПС по карточным операциям, проведенным за пределами Республики Казахстан (в т.ч. на иностранных интернет-сайтах), являются доллары США или евро. Порядок и сроки передачи Банку подтверждающих документов по проведенным карточным операциям, в т.ч. порядок конвертации валюты карточной операции в валюту расчетов, устанавливается правилами соответствующей МПС. При этом Банк не несет ответственности перед держателем карточки за действия МПС по конвертации валюты карточной операции ввалюту расчетов, в т.ч. за отличие валюты расчетов по карточной операции от валюты авторизации.


С уважением, Светлана.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho