Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Отвечен
Gulnaz 1 месяц назад • обновлен Светлана 1 месяц назад 1

Добрый день!!!!


Сколько я могу ждать ответа на свои вопросы???? Если не отвечаете, то не стоит переводить отзыв в завершенные!!!


Или мне лучше позвонить в в кол-центр и пожаловаться на сотрудников, в частности на Светлану???

Ответ
Светлана 1 месяц назад

Добрый день!


Вам неоднократно был предоставлен ответ.

Что сайт Booking.com не подтвердил номер вашей брони, что бронирование было совершено по выделенной странице. Бронирования, совершенные вне указанной страницы Booking.com, участия в акции не принимают. 

Дополнительно у вас запросили подтверждения бронирования, которое было вам отправлено от booking на ваш email. Просили вас его отправить на электронный адрес service@qazkom.kz. Но вы его нам не предоставили. 



С уважением, Светлана. 

+1
На рассмотрении
Хлупин Виктор Васильевич 3 месяца назад • обновлен Светлана 1 месяц назад 10

Здравствуйте,господа!Разъясните пожалуйста по открытию депозита "Свобода" в onlain режиме! Сегодня я зашёл в портал "ХОУМБАНК", решил открыть депозит "Свобода", на странице выбрать депозит,прочитал текст "Оставить заявку на открытие депозита", то есть мне должны перезвонить на мобильный телефон? Все поля я заполнил,сумму вклада внёс, деньги с карты списались, и выдала информацию,что они находятся на каком то балансе на этой же карте, но сам депозит не вижу, где он открылся! Это что? Мне ждать звонка для похода в филиал банка или депозит как то проявится на странице? Дайте информацию -Это открытие депозита? Или это заявка на открытие депозита? Деньги зависли на каком то балансе (не блокированы) и ни ответа ни привета!

Ответ
Светлана 1 месяц назад

Добрый день!


Да, Вы можете получить выписку по депозиту в отделение банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. 



С уважением, Светлана. 

0
Отвечен
СЫЗДЫ? ЕРКІН ОРТАУ?ЛЫ 1 месяц назад • обновлен Светлана 1 месяц назад 1

добрый день, почему через хоумбанк не возможно оплатить за Альянстелеком

Ответ
Светлана 1 месяц назад

Добрый день!


Для того, чтобы Альянстелеком появилась в списке, как услуга, между Альянстелеком и Банком должен быть заключен договор о приеме платежей, а также  должен быть расчетный счет именно в нашем Банке. Если у Альянстелеком расчетный счет в другом Банке, то на портале есть возможность внешнего перевода на расчетные счета, открытые в любых Банках. Перевод возможен с карты, комиссия при переводе с карт Казкома составляет 200 тенге, независимо от суммы. 



С уважением, Светлана. 


0
Начат
НУРМУХАМБЕТОВА АЙНУРА ТАЛГАТОВ 1 месяц назад • обновлен Альбина 1 месяц назад 1

не могу через Iphone просмотреть свои депозиты и карту 

0
На рассмотрении
Аманжан Улханов 2 года назад • обновлен Альбина 1 месяц назад 5
Почему нет оплаты услуг Атыраугазинвест.
С уважением
Аманжан
Ответ
Альбина 1 месяц назад

Добрый день!


Ваше обращение было отправлено в соответствующее подразделение Банка.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
ЗИЛГАРАЕВ АСКАР ЖАНАТОВИЧ 1 месяц назад • обновлен Светлана 1 месяц назад 1

одной из стратегий вашего банка является использование передовых мировых практик для минимизации издержек и экономии ресурсов, в том числе невосполнимых, прежде всего, времени своих клиентов. 

качество работы одного из ваших филиалов оставляет желать лучшего.

прошу вас в срочно порядке  решить данную проблему.

я подал заявку на кредит ее одобрили, договор подписали, сегодня уже как 2 неделя как банк не может выполнить условия договора(в течение 1 рабочего дня банк зачисляет средства на рс заемщика).


отделение банка находится напротив здания аэропорта алматы.


p/s являясь постоянным клиентом вашего банка надеюсь что в дальнейшем подобные ситуации не повторятся.

 

Ответ
Светлана 1 месяц назад

Добрый день!


Кредит вам  выдан.



С уважением, Светлана.  

0
Завершен
ТОКТАРБАЙ АНАР 1 месяц назад • обновлен Светлана 1 месяц назад 3
Ответ
Светлана 1 месяц назад

Добрый день!


3D Secure устанавливается держателем карты самостоятельно в личном кабинете на портале HOMEBANK. В разделе "Платежные карты", возле номера карты необходимо кликнуть на ссылку "SecureCode"и авторизовавшись, придумать секретный пароль. 


С уважением, Светлана. 

0
Отвечен
Бауыржан 2 месяца назад • обновлен КАРЛЫГАШ 2 месяца назад 1

Как подключить услугу СМС банкинга? Позвонил в КазКом, мне сказали что у меня уже подключена эта услуга, но почему то на мой номер не приходят сообщения  СМС банкинга. Спросил у работников банка Казкома почему? Мне ответили что у меня указан другой номер, на который приходят смс оповещения СМС банкинга. "Если Вы хотите изменить номер на который приходят СМС оповещения, нужно войти на сайт Хоумбанка и через настройки именить номер телефона оповещения". Как я могу изменить номер телефона? Возможно я раньше указывал свой старый номер, но сейчас у меня другой номер. Благодарю за внимание!

0
На рассмотрении
ЧЕРЕВАНЬ ИГОРЬ АЛЕКСЕЕВИЧ 2 месяца назад • обновлен Айжан 2 месяца назад 1

не поступили деньги на депозит перечислял через хоумбанк что делать?



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho