Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Отвечен
КУНИСБАЕВА КАРИНЭ ЭРМЕКБАЕВНА 10 часов назад • обновлен КАРЛЫГАШ 9 часов назад 1

Не могут сделать. интернет оплату? выдает: Ошибка регистрации карты. Возможно ваша карта не действительна, на карте меньше 100 тенге или стоит блокировка на работу карты через интернет. Обратитесь в свой банк или воспользуйтесь другой картой.

0
На рассмотрении
Олеся Дубовенко 17 часов назад • обновлен Светлана 16 часов назад 1

Мой договор с ККБ и ЭЦП сертификат действителен до 10/10/2018. Сегодня я обнаружила, что доступ к операциям с депозитами с ЭЦП в старой версии деактивирован, в новой версии ЭЦП вообще не поддерживается.

Таким образом я полностью лишена возможности управлять своими счетами и активами через ХоумБанк. Для человека, работающего зарубежом, это восхительная новость.

Если вы действительно БАНК , а не общество "Рога и копыта" потрудитесь выполнять свои обязательства и верните в старую версию весь функционал для ЭЦП!


Олеся

0
На рассмотрении
Олеся Дубовенко 17 часов назад • обновлен Светлана 16 часов назад 1

Мой договор с ККБ и ЭЦП сертификат действителен до 10/10/2018. Сегодня я обнаружила, что доступ к операциям с депозитами с ЭЦП в старой версии деактивирован, в новой версии ЭЦП вообще не поддерживается.

Таким образом я полностью лишена возможности управлять своими счетами и активами через ХоумБанк. Для человека, работающего зарубежом, это восхительная новость.

Если вы действительно БАНК , а не контора "Рога и копыта" потрудитесь выполнять свои обязательства и верните в старую версию весь функционал для ЭЦП!


Олеся

0
На рассмотрении
Жантлесов Ренат 19 часов назад • обновлен Светлана 18 часов назад 1

Добрый день!

Сегодня хотел со своей зарплатной карты пополнить карту Американ Экспресс, но не получилось. По совету Вашего консультанта Дениса попробовал через другой браузер, все так же кнопка "Перевод между картами" не реагирует совсем. Будьте добры, поясните, пожалуйста, что могло измениться с января 2017 года, когда я легко это делал.

Благодарю за содействие. С уважением, Ваш давнишний клиент. Ренат

0
Завершен
Аренов Бауыржан Муратович 21 час назад • обновлен Светлана 20 часов назад 1
Ответ
Светлана 20 часов назад

Добрый день!


CVV2/CVC2 код расположен на лицевой стороне карты, выше номера карты.



С уважением, Светлана.


+3
Спасибо
АБДИРАИМОВ ЕРКИН ЖАЙЛАУБАЕВИЧ 9 месяцев назад • обновлен Светлана 2 дня назад 2

Добрый день, банк

Не знаю, за что вам пишут благодарности. Обычно благодарят, когда делают что-то сверх своих обязанностей. Я так думаю. А у вас и свои обязанности-то с трудом исполняются.

Начинаю "благодарить":

В мае истекает срок двух моих карточек.

В числах 11-13 мая звоню узнать их статус. Вежливо отвечают, что информации нет, позвоните после 16-го.

Звоню "после..", точнее 19-го. Сразу соединяюсь с карточным отделом. "Тетенька" с той стороны объясняет, что мультикарта перевыпущена, а зарплатная (т.е. основная, ради которой Казком "навязался в друзья" моей компании) - отсутствует. И. я должен приехать куда-то и написать что-то о перевыпуске. 20 лет не спрашивали, а тут вдруг....

Далее еще интереснее. Оказывается у Казкома кончился пластик для карточек и еще, оказывается, я ДОЛЖЕН!? звонить каждый месяц 15-го числа и узнавать что-то. Наверное наличие в Казкоме пластика, или бумаги... или чего там еще. Вообщем, "бред сивой..."

Это я передаю слова сотрудницы банка. Запись разговора должна сохраниться. "Поржите" или поплачьте... (или чего там еще). Но надо же наказывать за такое.

От своей убогой некомпетентности эта сотрудница переключает меня на Call-центр, кажется. Там девушка постаралась и выяснила, что обе карточки готовы и можно прийти с уд/л на Жандосова-Гагарина. Этот адрес был указан в Homebank'е. ДЛЯ ОБЕИХ КАРТОЧЕК!!!!

Стандартная процедура.. Для меня это не впервой. Захожу сегодня, 23 мая с.г. в отделение. Опять-двадцать пять. Одну карточку выдают, а основная вдруг волшебным образом оказалась в отделении в ТЦ "Променад".


Т.е. время клиентов Казкомбанка не ценилось НИКОГДА! и сегодняшний поход в банк был еще одним подтверждением.

Добавьте в "Поместить в - идеи/вопросы/ошибки/благодарности" еще типа "обматерить". Я думаю, что там количество сообщений побьет все рекорды.


0
Завершен
Daniyar Angshybekuly 2 дня назад • обновлен Светлана 2 дня назад 1

Извините конечно, но в новой версий ничего не понять. В старой можно было интуитивно находить нужные услуги, в новой просто ступор.

Ответ
Светлана 2 дня назад

Добрый день!



Новая версия портала находится на стадии доработки, постоянно обновляется и пополняется новыми услугами и сервисами.

Функционал и структура новой версии портала создана на основе отзывов и предложений пользователей.

Мы очень надеемся, что со временем Вам понравится новый облик финансового портала Homebank.



С уважением, Светлана.

0
Не ошибка
ЗАТЕЕВА ОЛЬГА ВИКТОРОВНА 2 дня назад • обновлен Светлана 2 дня назад 1

Здравствуйте! Хочу снять деньги с депозита "Лучший", но система выдает ошибку при проведении операции. Что это значит? Никаких пояснений к ошибке нет... Подскажите, пожалуйста, как снять деньги (перевести онлайн на карту) с этого депозита?

Ответ
Светлана 2 дня назад

Добрый день!


По условиям депозита """Лучший" частичные изъятия средств не предусмотрены.

Вы можете только полностью закрыть депозит. Для закрытия депозита необходимо обратиться в отделение Банка.


С уважением, Светлана.

0
Завершен
Стельмащук Николай Фёдорович 3 дня назад • обновлен Альбина 3 дня назад 1

Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему по последнему переводу с моей карты не приходит чек на почту?

0
Отвечен
АБДИЖАЛЕЛОВА САНДУГАШ АДИЛХАНО 4 дня назад • обновлен Светлана 3 дня назад 4

здравствуйте.

Почему раньше я могла переводить до 1000 долларов на зарубежную карту с комиссией 1% (с 1000 долларов - 10долларов комиссия), а сейчас уменьшили порог до 150 долларов и при этом комиссия 3 доллара за эти 150 долларов?

Это ужасно неудобно каждый раз тыкать, чтобы по 150 долларов каждый перевод оформлять и дорого вдвойне. В чем причина?

Иностранные студенты, те, что учиться зарубежом, открывали казком карту только из-за привлекательных тарифов, хоумбанка и возможности перевода... зачем так с нами?


Спасибо.

Сандугаш

Ответ
Светлана 3 дня назад

Добрый день!


Лимит снижен только для безопасности средств клиентов. Для перевода больших сумм – необходимо воспользоваться банкоматом либо посетить отделение Банка.



С уважением, Светлана.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho