Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0

Справка для посольства

Azamat Kenjebayev 2 years ago 0

Добрый день!

По рекомендации ваших сотрудников в отделении банка запросил справку для консульства онлайн 22.06.2022. При заполнении выбрал доставку по почте, было указано что доставят в течение четырёх рабочих дней. Позвонил в банк уточнить примерно когда ожидать мне справку, оператор ответил, что не знает и что мне нужно обращаться на почту. На какую почту мне обращаться ответа не получил. А деньги за сервис списаны.

0
Answered

Перевыпуск виртуальной карты.

В январе 2015 года заканчивается срок действия моей виртуальной карты. Иконка на моей странички извещает, что карточка скоро будет перевыпущена. Отделение не определено, обратитесь в Call-центр. Сегодня 08.01.2015 в районе 15-00 звоню... Первый оператор сообщает мне, что моя карта не может быть перевыпущена, нужно сделать заказ на выпуск новой виртуальной карты. Прошу помочь, в какой последовательности сделать заказ новой карты. Оператор говорит, что перенаправит меня к другому оператору... Следующий оператор просит рассказать ему мою проблему заново... И... Говорит о том, что он меня переключит еще на другого оператора, который занимается проблемами карточек... После третьего повтора моей проблемы, выясняется, что заказать перевыпуск или выпуск новой карты я не могу, потому, что потому (в буквальном смысле, мне сказали, что причину назвать не могут) - обращайтесь в любое отделение Казкома, нужно писать заявление на перевыпуск... Обращаюсь в отделение в "Silk way city", Наурызбай батыра - Толе би... Там благополучно принимают заявление, предлагают на следующей неделе зайти за новой карточкой. Причем, заявление составляли и за меня решили, что меня не нужно извещать никоим образом о доставке карты в отделение... Т.е. я должен сам заглядывать и узнавать, поступила моя карта или нет... А теперь самое интересное: в 18-14 звонок на сотовый телефон и сообщение о том, что моя карта не будет перевыпущена по причине отсутствия пластика для этой карты... Большое "спасибо" "родному" банку!!! При чем, ни сроков когда я смогу перевыпустить карту, ни какого то альтернативного предложения не последовало...

Как быть? Что делать?
Answer
Светлана 9 years ago
Добрый день!

Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
Ваше обращение будет незамедлительно передано, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0

Ошибки в разделе Платежи

Леонид 4 years ago 0



Появилась необходимость оплатить коммунальные услуги, в частности "РСЦ Абай", но не тут то было: ввожу "Номер лицевого счета" как это требуется в окне платежа, а программа выдает "Данный абонент не найден". Но когда ввожу номер Абонента, то оплата прошла, и поступила в РСЦ на мой счёт.

Исправить бы: вместо  "Номер лицевого счета" вставить "Номер Абонента".

Image 11351

Image 11350

+1
Answered

как войти в личный кабинет хоумбанк

Azamat Serik 10 years ago updated by Наталья Кузнецова 4 years ago 19
у меня есть карточка казком как мне войти в личный кабинет или где зарегистрироваться? 
0
Answered

Как снять блок суммы на карточке?

Сорокин Валерий 11 years ago updated by Наталья Кузнецова 4 years ago 78

Здравствуйте! 

На карточке висит блок денег, уже больше года! Как его снять?

Answer
Светлана 11 years ago

Добрый день!


Сумма была разблокирована и возвращена на Вашу карточку.


С уважением,

Чудакова Светлана.

0

Комиссия за годовое обслуживание

Добрый день , господа! Вчера, 09.06.19г. оплачивал "комуналку" через Homebank. в полдень, а именно оплата за электроэнергию в компанию ТОО "ЖамбылЖарыкСауда-2030". Оплата прошла успешно ( может быть) ,деньги с карты ....2726 списались, в архиве этой карты транзакция отображается! Решил распечатать квитанцию, зашёл в "архив платежей", а там не то что квитанции нет, нет даже в истории, что прошла оплата в эту организацию!И что это значит??? Где теперь я должен взять эту квитанцию об оплате??? Больше на "кидок" похоже, деньги ушли "на деревню дедушке" , никаких следов об оплате! И ещё - квитанцию пробовал отправить себе на почту, но кнопка отправить Не активна! У меня две электронные почты, ни на одну не активна кнопка!!! Перевод между своими картами - отправить квитанцию себе на почту, попробовал в этот же день, работает, квитанция пришла - 191т. по карте ...6166.  Где мне распечатать квитанцию, господа? Почему её нет в архиве переводов???Что я должен предъявить контролёру энергосбыта??? Вот все скрины по этим вопросам! Прилагаю!

Image 11257

Image 11258

Image 11259

Image 11260

Image 11261

+3

Смс банкинг - ошибочное подключение и списание

ДОЩЕНКО АЛЕКСЕЙ 5 years ago updated by Пьянков Виктор 5 years ago 1

Добрый день! Долгое время не заходил в Homebank, но однажды зайдя увидел, что с картсчета удерживается комиссия за смс банкинг. Я данной услуги не подключал. Практически постоянно нахожусь за пределами РК. Картой не пользуюсь.Так быстро, как только смог, явился в отделение банка, за это время комиссия достигла суммы в 800 тенге. 

03.01.19 г., в отделении мне пояснили, что услугу могли подключить ошибочно, во время объединения банков, подсказали как отключить данную услугу и составили заявление (№8 от 03.01.2019 г.) на списание ошибочно начисленной комиссии.

30.03.19 г. получен №12-404 от 15.01.2019 г. в котором было указано следующее: "согласно документу №172720282 от 02.07.2018 была подключена услуга смс банкинг с Вашего согласия по телефонному разговору, который был произведен 02.07.2018 г. по времени 17:26:26 время Астаны. в связи с вышеизложенным аннулирование комиссии в размере 800 тенге не предоставляется возможным."  - далее мне рекомендуют обратиться в отделение банка для погашения суммы зодолженности.

Вот так! Замечательно! Я должен платить за услугу, которую никогда не подключал! 02.07.18 г. находился за пределами РК, в г.Самара, РФ. Мне и в голову не могло прийти, позвонить из роуминга в банк и подключить услугу смс банкинга для карты, которой не пользуюсь!

В очередной раз прошу разобраться в создавшейся ситуации, тем более, что мой случай далеко не единственный! Как показывает форум, клиенты Вашего банка уже неоднократно обращались с подобными заявлениями. Как написал один из форумчан - "это провал Народного банка", то доверие, что десятилетиями нарабатывалось сотрудниками Казкома, в одночасье растерял "Народный".

Все таки не теряю надежду на разрешение моего вопроса, иначе вынужден буду перейти в другой банк!

+1

Когда будет гарантированная работа интернет-банкинга?

Bogomolov Slava 5 years ago 0

Пока был КазКом была абсолютная уверенность работы Homebank! 

Как влез Халык всё нет гарантий, что это всё будет работать!

Что снова случилось? Почему не возможно внутри банка сделать перевод?

0

Вознаграждение по депозиту

irina 5 years ago 0

ВЫ почему не отвечаете на вопросы ID тикета: #16656 Приватный. Кроме того, дублировала в общий чат. Специально тянете время??? Ваш расчет вознаграждения по депозиту не верен, какую ставку вы применяте?

+2

Ошибка: "Произошла ошибка при проведении операции"

Леонид 5 years ago updated by Yelena Shin 5 years ago 1

Сегодня не работает сайт https://homebank.kz. То невозможно войти, то не показывает карточки, а если и показывает, то нельзя провести какие либо операции.

Image 11237

Image 11238