Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Отвечен
АЛПЫСОВ КЕНЖЕБЕК ЗАМАНБЕКОВИЧ 3 недели назад • обновлен Искакова Ажар 3 недели назад 5

Здравствуйте, сегодня оформил заказ на амазоне, но позже по ошибке отменил его, но деньги за этот заказ заблокировались, теперь же я оформляю новый заказ, тот же товар, таже сумма, тот же продавец, но мне приходит письмо что оплата не может быть произведена, так как недостаточно средств на карте. Итак вопрос когда деньги заблокированные выйдут из блока?

Ответ 15 дней меня не устраивает, почему я должен так долго ждать?

И можно ли этими заблокированными деньгами оплатить новый заказ, сумма и продавец те же.

Заранее спасибо

0
Отвечен
Bogomolov Slava 3 недели назад • обновлен Искакова Ажар 3 недели назад 3

Вот пишете, что для безопасных интернет платежей. Ну сделал я покупку в интернет магазине, никакого кода у меня не спрашивали. Хочу отправить деньги другу в другой банк, отказ, я так понимаю из за того, что у него нет такого кода. Отправляю деньги внутри банка тогда спрашивает код. Получается Вы внутри своего банка защищаете платежи? В чём удобство и надёжность? Получается я сейчас ни свою карту не могу пополнить, ни в другие банки не могу перевод сделать, а кокой то интернет магазин в тихоря может списать деньги с карты.

Ответ
Светлана 3 недели назад

Добрый день!


Международная платежная система отставляет право выбора работать с паролем 3D secure или нет, установленных на платежных карточках клиентов, за Коммерсантом. Т.е. платежи, в исключительных случаях, через интернет принимаются Коммерсантами без запроса 3D secure пароля.


С уважением, Светлана. 

0
Завершен
Дина 4 недели назад • обновлен Светлана 4 недели назад 4
Ответ
Светлана 4 недели назад

Добрый день!


Поменять доверенный номер можно обратившись в отделение банка либо через банкомат.



С уважением, Светлана. 

0
Отвечен
ЖАНТІЛЕС УЛСАНА ЖАКСЫЛЫККЫЗЫ 4 недели назад • обновлен Светлана 4 недели назад 1

Забыла ПИН код

Ответ
Светлана 4 недели назад

Добрый день!


Если Вы забыли Пин-код карточки, то Вам необходимо обратиться в отделение Банка и подать заявление на перевыпуск карточки, с новым Пин-кодом.



С уважением, Светлана. 

0
Отвечен
виктория 4 недели назад • обновлен Альбина 4 недели назад 1

Как установить 3д секьюрити код? не могу из за этого перевести деньги на карту другого банка.

0
Завершен
ДЖУМАКАНОВА ГУЛЬДАНА ЕРЛАНОВНА 1 месяц назад • обновлен Альбина 4 недели назад 2

озимнин депозитимди калай карайм лич кабинеттен шыкпай тур. калай толыктырам или жауып тастаймын

+2
Завершен
Aida 5 лет назад • обновлен Искакова Ажар 1 месяц назад 5

Было бы неплохо смотреть выписку по бонусам и список коммерсантов-компаний по GO в мобильном приложении Homebank для iPhone.

Чем быстрее, тем лучше! Ну и конечно же расширить сеть коммерсантов и увеличить процентики бонусные!

Ответ
Искакова Ажар 1 месяц назад

Аида, здравствуйте,

 

Благодарим за отличное предложение. Команда Хоумбанк взяла Ваше предложении "на вооружение".

Количество коммерсантов постоянно растет, бонусные проценты везде разные. Они становятся гораздо выше при проведении каких-либо Акций. Участвуйте в наших акциях и получайте до 50% GO!бонусов.

0
Завершен
БАСЩЕГУЛОВ КАНАТ ЖОЛТАЕВИЧ 1 месяц назад • обновлен Искакова Ажар 1 месяц назад 1
0
На рассмотрении
Сатыбалдин 1 месяц назад • обновлен Айжан 1 месяц назад 1


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho