Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Уважаемая Ирина,
Для погашения ежемесячного минимального платежа по кредитной карте Вам необходимо пройти по цепочке ссылок в раздел финансы - операции - переводы - перевод с карты на карту. Ярлык на данную функцию также есть сразу под списком всех Ваших карточек в разделе финансы. Далее Вы выбираете с какой на какую карту Вы хотите перевести деньги, указываете сумму и совершаете перевод. Столбик "к погашению" автоматически покажет Вам сумму 0 тенге. Это значит что весь Ваш долг на текущий месяц закрыт.
С уважением,
Дусипов Шокан
Добрый день. Попытался добавить вторую карту на SMS уведомления. В итоге не разобрался как добавить вторую карту, и ошибочно ввел некорректный номер телефона. Как удалить подписки, и добавить на каждую карту свою СМС подписку. Спасибо!
СМС уведомления
Добрый день, Сергей!
Для произведения настроек необходимо пройти по ссылкам Кабинет -> SMS-уведомления. Далее нажмите "Добавить уведомление", выберите "Операция по карточке" и необходимый "Адрес доставки", выберите необходимые Вам настройки.
На странице SMS-уведомления Вы можете видеть в таблице все Ваши уведомления, а также приостанавливать, настраивать и отключать (см. колонка "Действия").
Работа портала
Почему когда я захожу в "Финансы" и на "счет" я не вижу сумму, показывает только "Блок." и все, а где остальное? Такое впечатление что эта таблица сокращена, как ее развернуть и увидеть полностью свой счет?
Если Вы заходите на "счет" (один из текущих счетов), то нужно изменить период просмотра выписки.
Если заходите на "счет" (один из платежных карт), то тут нужно понять - карточка с привязкой к одному из текущих счетов или нет. Если с привязкой, то нужно смотреть выписку соответствующего текущего счета. Если нет - измените период выписки.
С уважением,
Команда Homebank
Уважаемый Нурхан,
Попробуйте расширить диапазон периода за которую Вам нужна выписка. Возможно поступления не отображаются по этой причине.
С уважением,
Дусипов Шокан
Почему у меня 1 ноября сняли 320 тенге за какую-то - Card Fee Yearly:Regular Charge?
Добрый день!
Сообщите пожалуйста почему с меня сняли 1 ноября 320 тенге за не понятные действия под названием - Card Fee Yearly:Regular Charge? Никогда такого не было.
Уважаемый N'yut,
Данная комиссия списана за годовое обслуживание Вашей зарплатной карточки Visa Electron.
С уважением,
Дусипов Шокан
ПОЧЕМУ ТАКАЯ БОЛЬШАЯ КОММИСИЯ ЗА ОПЛАТУ УСЛУГ, НЕЛЬЗЯ ЛИ СДЕЛАТЬ БЕЗ КОММИСИИ
ПОЧЕМУ ТАКАЯ БОЛЬШАЯ КОММИСИЯ ЗА ОПЛАТУ УСЛУГ, НЕЛЬЗЯ ЛИ СДЕЛАТЬ БЕЗ КОММИСИИ
Уважаемый Сакен,
Комиссия в Homebank одна из самых низких и определенно ниже тех которые установлены при оплате услуг через кассы банка. Если в Homebank вы платите 50 тенге , в отделениях комиссия может достигать 150 тенге и выше.
С уважением,
Дусипов Шокан
Выписка
Добрый день!
Выписка по карт счету за определенный период не отражает все поступления. Прошу дороботать. Спасибо
Уважаемый Serik Kanatuli,
Не могли бы вы написать что именно пропало из Вашей выписки в части поступлений?
С уважением,
Дусипов Шокан
Уважаемый Ришат,
Совершенно верно. Погасить минимальный платеж по кредитной карте Вы можете в течении след. отчетного периода. То есть тот пример который Вы привели правильный. Но если к след. периоду сумма не погашена то Вам будет выставлен штраф. Сумма к погашению выставляется в строке "к погашению" в разделе финансы в начале каждого месяца.
С уважением,
Дусипов Шокан
за ком услуги по Астана Энерго Сбыт
почему я не могу оплатить за ком услуги по Астана Энерго Сбыт, итого по счетам показывает 0 тенге, хотя в счете присланному по почте указана сумма 1935 тенге?
Отображение валюты на мультивалютной карте
Почему в интерфейсе сайта сумма на карте отображается в тенге? Карта мультивалютная и пополнял я ее валютой
Уважаемый Николай,
У мульти-валютной карты есть такое понятие как основная валюта. Любой баланс на мультивалютных кошелках приводится к основной валюте. Т.е. при отображении списка карточек в качестве баланса на мультивалютной карточке выводится эквивалентированный баланс в основной валюте. А если Вы хотите увидеть что лежит в кошелке мульти-валютной карты - Вам необходимо зайти в детальную выписку по мюльти-валютной карте. Внутри будет выписка по валютам.
С уважением,
Дусипов Шокан
Customer support service by UserEcho