Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
На рассмотрении
Анна 5 дней назад • обновлен Светлана 5 дней назад 1

Добрый день.

Я не могу обналичить деньги через банкомат. Выдает ошибку "Лимит ввода ПИН исчерпан" или что-то такое. После звонка в службу техподдержки 17.04.2017 оператор предложила обнулить эту ошибку за 150 тг., я согласилась. Я думала, что проблема решена и не проверяла в банкомате. Оказывается все осталось как было. Попробовала повторно обнулить попытки через Личный кабинет на сайте 19.06.2017. Процедура прошла без ошибок, 150 тг. со счета сняли, но банкомат по прежнему выдает ошибку о превышении лимита ввода ПИН. Как это понимать? Вы уже 300 тенге сняли за устранение ошибки, а она никуда не делась.

0
На рассмотрении
БЕКБУЛАТОВ АСКЕР ТУРСУНОВИЧ 6 дней назад • обновлен Светлана 6 дней назад 1
Ответ
Светлана 6 дней назад

Добрый день!


Просим вас указать какая ошибка у вас появляется при попытке перевода. 



С уважением, Светлана. 

0
Отвечен
Aidana93 4 года назад • обновлен Kenessariyeva Ainura 2 недели назад 157

Здравствуйте! 2 дня назад я хотела совершить покупку через свою дебетную карту, но автомат 2 раза отклонил мой платеж. Чеки об отмене были мне выданы кассиром. Но проверив свои счета, я обнаружила, что эта сумма была заблокирована. Я позвонила в Call center kazkom, где мне сказали подождать пару дней и проверить, снимутся эти деньги или разблокируются, и в случае если снимутся, то надо обращаться снова в этот магазин, который находится в другом городе, и требовать возврата. Сегодня я снова проверила свой счет, и деньги по прежнему заблокированы. Т.к. я учусь за границей, я не могу каждый раз звонить или прийти в Ваш офис. Могу ли я узнать почему мои средства были заблокироавны? И когда я снова смогу ими пользоваться? Т.к. они мне срочно нужны. Спасибо.

Ответ
Светлана 4 месяца назад
Добрый день!

Блокировка суммы - стандартная процедура.
В случае, если сумма не будет перечислена коммерсанту, блок снимется автоматически в течение 30 дней с момента блокировки.

С уважением, Молдир
0
Отвечен
ПОПОВ АЛЕКСАНДР СТАНИСЛАВОВИЧ 9 месяцев назад • обновлен Kenessariyeva Ainura 2 недели назад 7

Здравствуйте!

Прошу помочь в этом странном происшествии. Пользуюсь банковской картой Казкоммерцбанка, использую homebank.kz для принятия и перевода денег, но вдруг 8 сентября случайно захожу в кабинет и вижу моя банковская карта без предупреждения заблокирована с моими деньгами!

При попытке узнать в чём дело, позвонив на 7111 службы поддержки банка, мне ничего вразумительного не ответили, за что заблокировали, какие причины, по чьему заявлению, мотивируя тем, что они не имеют полномочий раскрывать данные, но заблокировали мои деньги

Я 13 сентября посетил отделение банка Казком по месту жительства в Аксукент, Южно- Казахстанской области, где мне так же ничего внятного не сообщили, но всего лишь проинформировали, что мой карточный счёт был заблокирован по заявлению какого то лица, что им не был произведён перевод на мой карточный счёт, а мне перевели! Я никогда не получал никаких случайных переводов, а получаю я деньги от людей только за какие либо услуги в сети интернет.

Я думаю что меня хотят развести на деньги, никаких случайных платежей у меня не поступало, а чтобы перевести мне у любого пользователя портала homebank.kz есть SMS подтверждение и 3D SecureCode, служба безопасности банка что то сама упустила и заблокировали меня!

Я написал заявление в местном отделении Казкоммерцбанка, но уже 2 недели прошло я узнаю оно всё висит без разбирательства.

Мне не сообщают данные человека, который подал на блокировку моего счёта, не сообщают ничего, для сбора данных и возможной подачи мной иска в суд, за то что мои деньги используются банком неправомерно, закрыв их от меня блокировкой счёта.

Я терплю убытки, дома стройка, всё остановилось, я в полном трансе, как быть, помогите

0
На рассмотрении
Крестников Валерий Павлович 2 недели назад • обновлен Альбина 2 недели назад 1

Здравствуйте!

Прошу добавить оплату ком услуг ТОО "Орал Таза Сервис" г. Уральск.

0
Завершен
Ярослав 2 недели назад • обновлен Светлана 2 недели назад 1

Жлобьё сраное, сдохните.

Ответ
Светлана 2 недели назад

Добрый день!


Комиссию за оплату услуг "Казахтелекома" Банк не удерживает. Комиссию в размере - 2% от суммы, взимает посредническая компания"Instant payment", которая обрабатывает платежи на стороне АО "Казахтелеком".



С уважением, Светлана. 


0
Отвечен
Дмитрий 4 года назад • обновлен Светлана 2 недели назад 5
В других банках везде оплачивал картой виза нигде комиссии не было у вас же снимается оплачивал товар через терминал сбербанка. что за обдираловка? Вам мало комиссий с ИП?


Ответ
Светлана 4 года назад
Добрый день!

Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия), к которому Вы присоединились поставив подпись в Ведомости получения Карточки, за услуги , предоставляемые Банком по Договору, клиент обязуется оплачивать комиссионные вознаграждения (комиссию) в соответствии с действующими на дату совершения операции Применимыми Тарифами.

Комиссия за безналичный расчет с платежной карты Казкоммерцбанка составляет 0,5% от суммы оплаты.

Дополнительно о тарифах можете ознакомиться пройдя по ссылки: http://ru.kkb.kz/cards/page/TariffsCommon


С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Отвечен
Dami 5 лет назад • обновлен Искакова Ажар 2 недели назад 106
когда переходишь на ссылку "СЧЕТА" есть графа "БЛОК СУММЫ"
что это такое написано в FAQ, но я все равно не могу понять описание. Тогда другой вопрос могу ли я разблокировать ее и как это сделать?
Ответ
Светлана 2 года назад
Добрый день,

Блокированная сумма - это сумма, которая списалась с Вашей карты, но еще не поступила провайдеру услуг. Как только она списывается в пользу поставщика услуг, она исчезнет из Вашего блока.
0
Отвечен
ВЕЛИЧКО ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ 3 недели назад • обновлен Искакова Ажар 3 недели назад 1

по адресу на нулевом этаже в банкомат хотел внести наличные! время было 15-25 до 15-35 по уральскому времени засунул карту !ввел взнос наличных-открылся лоток!внес сумму на 3500!лоток закрылся и выдал ошибку

п

ПОСЛЕ!нажал повторить попытку но безуспешно!банкомат выдал карту!поехал в казкомбанк по написал заявление!сказали на расмотрения 15 дней! хотелось бы ускорить процесс!это возможно?СПАСИБО за ответ!
0
Отвечен
БАИТЕРЕК РУСЛАН АРМАН?ЛЫ 3 недели назад • обновлен КАРЛЫГАШ 3 недели назад 1

Когда приходит счет на оплату?? На эту карточку??



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho