Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Жалоба!! Нет квитанций об оплате Самрук-Казына
Доброго времени суток! Полгода уже прошло, а архив арендных платежей в Самрук-Казына до сих пор не восстановлен! Остальные платежи все есть, а именно Самрук-Казыны нет.. Может, вы в сговоре и специально не восстанавливаете? Самрук-Казына почему-то повторно выставили мне пеню и налог за 2014 год... У меня есть смс-ки, но я не могу вытащить квитанции... Непонятно, в чем сложность...
Нет вознаграждения, а с ней и капитализации!!!Примите заявку в технический отдел!!!
Добрый день, господа! Писал 8-го марта сюда, что не выплачено вознаграждение по депозиту "Свобода", а вместе с ней теперь не работает капитализация на эту сумму. Мне дали ошеломительный ответ, что мол праздник, - 8-е Марта, поэтому ждите будни! Не стал женщине портить настроение в её весенний день! Или этот человек не компетентен или за дураков своих клиентов держите, отписки пишите! Существует договор по депозиту, в котором сказано про банковский год, который работает 360 дней. То есть банковский месяц 30 дней, каждое 31-е число не учитывается и таких месяцев набирается 7 в календарном году! Но месяц Февраль короткий месяц и он тоже считается банковским месяцем, то есть 30 дней! Поэтому мы имеем не 358 банковских дней в году, а 360!!! Капитализация по депозиту встала, а после соединения банков, убрали функцию "Ожидаемое вознаграждение" в конце срока депозита, ничего не видно теперь клиенту. Раз так, но мы же не дураки, умеем считать свои деньги и без всяких программ и графиков. В апреле, 8-го числа у меня должна быть "круглая" (круглое число с маленьким хвостиком в пару сотен тенге) сумма с учётом капитализации. Теперь не понятно что произошло! Это сбой программы??? Тогда передайте заявку техническому отделу! Это после их недавних "технических работ" всё встало и грузился "личный кабинет" очень тяжело! Про праздники не пишите мне! Деньги ( вознаграждение) остаются в автоматической капитализации, а не падают на привязанный к депозиту счёт, это происходило бы, если бы я открыл депозит без капитализации и забирал бы эти деньги сразу.Здесь вы бы могли мне написать про праздничный день, хотя и так не должно быть, так как это запланированные деньги и они должны "падать" и в праздничный день! Я хочу увидеть свои деньги сегодня и 8-го апреля 2019г. без потерь!!! Когда будет исправлена эта проблема???
Курс конвертации для платежных карт
Добрый день!
Дайте пожалуйста ссылку, по которой можно посмотреть курсы конвертации для платежных карт. На будущее хотелось бы видеть такую ссылку в личном кабинете хоумбанка. Заранее спасибо.
Оплата через Paypal не проходит
Второй день не могу оплатить через Paypal. Карта отклоняется. Такого не было раньше.
Жалоба!! Очень долго отвечаете
Здравствуйте! Раньше ответ приходил в течение трёх дней. Почему сейчас вопросы проверяются по нескольку месяцев, а ответов вообще не дождешься?
Постоянные задержки транзакций
Сегодня постоянные задержки транзакций, пока не позвонишь в кол центр, деньги не зачисляются!
Пополнял через банкомат cash-in - пока не позвонил в колцентр не появились на счете, спустя 3 часа делал перевод между СВОИМИ картами, пока не позвонил в кол центр деньги с одной карты списались, а на другие две не зачислились... оператор сказала что нужно было обновить страницу))) смешно, я и обновлял и переавторизировался... раньше транзакции были моментальными, а сейчас буд-то их вручную подтверждают... надо задуматься о смене банка... я являюсь клиентом ККБ с 2006 года и за последние полгода сервис всё падает и падает... cash in банкоматы всё реже работают на приём денег, купюры считывают в лучшем случае с 5-ой попытки... все проблемы перечислять не вижу смысла... вряд ли что-то изменится в лучшую сторону, теперь ведь это не ККБ, а Халык...
Архив платежей
Доброй ночи!
С Наступающими новогодними праздниками!
Когда в архив платежей добавят все платежи по провайдерам коммунальных услуг? До августа месяца данные отображаются только частично. Я поднимал этот вопрос еще в августе, и прошло уже почти полгода, а ситуация не изменилась. Складывается впечатление, что замечания ваших клиентов вас вообще не волнуют...Жду ответа по исправлению ситуации с конкретными сроками.
Несанкционироанное снятие денег с карточки
Здравствуйте! 11.06.18 г. в отделении банка в г. Астана, ул. Букейхана я
оставила заявление на возврат денег, списанных с моей карточки в
результате несанкционированного снятие денежных средств в г. Мумбаи,
Индия. До сих пор нет ответа от вас, ни денег. Сколько можно ждать уже?
Что за ограничиние на перевод денег с моего личного счета в другой банк?!!!
Почему появилось ограничение на перевод денег более $300 в один день другому банку? Я не могу понять, выходит что я не могу распоряжаться своими деньгами? Если бы я переводил огромные суммы это понятно, но здесь перевод $500 и полный отказ... ВЫ СОЗНАТЕЛЬНО ДЕЛАЕТЕ ТАК, ЧТОБ КАРТОЧКОЙ вашего БАНКА было нельзя пользоваться? Проще снять все деньги и произвести платеж через более дружественный банк!!! Народный еп...
Customer support service by UserEcho