не пришел перевод

здравствуйте,не пришел перевод с россии..хотя перевели ещё в 19 числа ..нахожусь в другой стране...у вас есть емайл на который я могу написать и выслать платежное поручение,чтобы уже разобраться где мои деньги и почему не пришли до сих пор на карту.в скайп к вам не дозвонится..