Перевыпуск гоу карты остановлен

Здравствуйте!

Сегодня я случайно узнал, что перевыпуск моей гоу карты, срок истечения которой наступает завтра, приостановлен. Я узнал это позвонив в кол центр спросить о статусе.

Вопросы:

1. Почему не было предупреждения о таком приостановлении? Более чем за месяц я указал в хоумбанке отделение получения и рассчитывал на эту карту.

2. По какой причине перевыпуск карты приостановлен?

С уважением, Олжас