Гоу карта заблокирована - как погашать задолженность?

Здравствуйте!

Ранее сообщал и не получил ответа на свой вопрос: http://homebank.userecho.com/topics/11611-perevyipusk-gou-kartyi-ostanovlen/

Моя гоу карта заблокирована и нет возможности погашать кредит по данной карте. Т.к. я не могу погашать кредит не по своей вине, прошу не начислять проценты по кредиту начиная с 1 февраля и до того дня, когда карта будет разблокирована/перевыпущена.