- Интернет-банкинг
-
Ошибки
Не работает P2P перевод.
Добрый день.
Не получается осуществить перевод с карты *****2559 в другой банк.
Сумма меньше ваших новых лимитов, 3D Secure установлен (и перестановлен), с другой карты все работает.
Разберитесь пожалуйста, в чем причина.
Ответ
Добрый день,
Для держателей карт ККБ закрыты переводы через интернет-сервисы некоторых банков РК (Нурбанк, Кассанова. Номекредит, Банк Астаны, Евразийский банк), которые обслуживаются в компании ПРОЦЕССИНГ.KZ. Данные сервисы, осуществляющие переводы, внесены в стоп-лист, поскольку переводить через указанные сервисы небезопасно из-за возможной утечки карточных данных.
Эдуард, в целях безопасного перевода и сохранения Ваших денег, рекомендуем осуществлять переводы через наш портал.
С уважением, Светлана.
Нет, неверно.
Я же написал - с другой карты все работает.
С другой карты Казкома деньги отправляются. С *****2559 - нет.
Добрый день!
Вы пытаетесь сделать перевод с Checking Card *****2559, которая привязана к текущему счету. Переводы с таких карт делаются не с карты, а с текущего счета, т.е вам необходимо выбирать услугу перевод с текущего счета на карту.
С уважением, Светлана. .
Переводы с таких карт отлично работали всё время. Последний успешный перевод - в четверг, 2 марта 2017. Что изменилось?
Добрый день!
Просим вас указать дату последней не успешной попытки перевода с Checking Card *****2559 и с какого ресурса был осуществлен перевод.
С уважением, Светлана.
Сегодня, 16 марта, из интернет-банкинга банка астаны (24.bankastana.kz)
До этого пробовал в день обращения - 6 марта.
Добрый день!
Отправлен запрос нашим техническим специалистам.
С уважением, Светлана.
А про стоп-лист вообще смешно, вы и так допустимые лимиты урезали до минимума.
3d secure не решает проблему безопасности?
Добрый день!
Решение это временное и сумма лимита
будет пересмотрена. Но на данный момент действует такой лимит, и можете
сделать 8 переводов в день.
С уважением, Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день,
Для держателей карт ККБ закрыты переводы через интернет-сервисы некоторых банков РК (Нурбанк, Кассанова. Номекредит, Банк Астаны, Евразийский банк), которые обслуживаются в компании ПРОЦЕССИНГ.KZ. Данные сервисы, осуществляющие переводы, внесены в стоп-лист, поскольку переводить через указанные сервисы небезопасно из-за возможной утечки карточных данных.
Эдуард, в целях безопасного перевода и сохранения Ваших денег, рекомендуем осуществлять переводы через наш портал.
С уважением, Светлана.