лимит ввода пин исчерпан

Добрый день.

Я не могу обналичить деньги через банкомат. Выдает ошибку "Лимит ввода ПИН исчерпан" или что-то такое. После звонка в службу техподдержки 17.04.2017 оператор предложила обнулить эту ошибку за 150 тг., я согласилась. Я думала, что проблема решена и не проверяла в банкомате. Оказывается все осталось как было. Попробовала повторно обнулить попытки через Личный кабинет на сайте 19.06.2017. Процедура прошла без ошибок, 150 тг. со счета сняли, но банкомат по прежнему выдает ошибку о превышении лимита ввода ПИН. Как это понимать? Вы уже 300 тенге сняли за устранение ошибки, а она никуда не делась.