Извечные проблемы...

Добрый день! Брал когда то кредит в городе Астана, но в данное время проживаю в городе Шымкент, имеется просрочка по кредиту. Посмотреть нужную информацию о моем кредите ни в одном отделении банка не могут... Живем вроде бы в одной стране, а для того чтобы решить проблему, предлагают поехать в Астану и разобраться!