незаконное списание денег с карты за подключение услуги смс банкинг

Обнаружила в хоумбанке, что с моей виртуальной карты списываются ежемесячно 200 тенге, итого за три месяца в блоке стоит сумма -600 тенге. Знаю, что банк может взыскать эти деньги с других моих карточных счетов в банке, в связи с этим прошу разобраться с данной ситуацией и снять с блока данную сумму. Дело в том, что своего согласия на подключение данной услуги я не давала. Выяснилось, что подключил мне эту услугу заведующий сектором отдела телефонных продаж Садыр Арайлым. Она сообщила, что в то время у них работал стажер, который и подключал всех к смс банкингу. Пообещала, что закинет данную сумму на телефон, так как банк не может сделать премирование, но благополучно пропала со своим обещанием. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией и предоставить мне ответ в кратчайшие сроки.