0
Отвечен

почему не возможно дозвониться по номеру 585334 безобразие

Елеукина Ануза 7 лет назад обновлен Светлана 7 лет назад 0

Ответ

Ответ
Отвечен

Добрый день!


Прежде всего, позвольте выразить Вам признательность за сотрудничество с Казкоммерцбанком.
Проблема с дозвоном в настоящее время существует только в виду постоянного увеличения количества входящих вызовов, касающихся вопросов, связанных с обслуживанием карточек, и находится на контроле руководства, которое предпринимает соответствующие меры. В частности, в настоящее время производится дополнительный набор и обучение сотрудников для работы с карточными сервисами, совершенствуется голосовое меню, с помощью которого, как и с помощью финансового портала Homebank и телебанкинга, клиенты могут узнать остаток, движения, статус, задолженность на своих карточных счетах, ведется постоянная работа над увеличением количества операций, которые клиенты могут самостоятельно совершать в Homebank" и т.д. Также сообщаем, что звонки с сотовых телефонов, а также с номеров телефонов зарубежных провайдеров обслуживаются в первую очередь.

С уважением,

Чудакова Светлана.


Ответ
Отвечен

Добрый день!


Прежде всего, позвольте выразить Вам признательность за сотрудничество с Казкоммерцбанком.
Проблема с дозвоном в настоящее время существует только в виду постоянного увеличения количества входящих вызовов, касающихся вопросов, связанных с обслуживанием карточек, и находится на контроле руководства, которое предпринимает соответствующие меры. В частности, в настоящее время производится дополнительный набор и обучение сотрудников для работы с карточными сервисами, совершенствуется голосовое меню, с помощью которого, как и с помощью финансового портала Homebank и телебанкинга, клиенты могут узнать остаток, движения, статус, задолженность на своих карточных счетах, ведется постоянная работа над увеличением количества операций, которые клиенты могут самостоятельно совершать в Homebank" и т.д. Также сообщаем, что звонки с сотовых телефонов, а также с номеров телефонов зарубежных провайдеров обслуживаются в первую очередь.

С уважением,

Чудакова Светлана.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho