как убрать оплаченные мною квитанции не в вашем банке?

Здравствуйте! хотела  уточнить, я пользуюсь сервисом оплаты услуг уже долгое время, но у меня была заблокированна карта и за коммунальные услуги пришлось оплатить не через ваш терминал.... счета висят не обновляются, тоже  самое по штрафу ПДД,давно оплачен но висит