Онлайн оплата

Здравствуйте. 14.02 с карты *2036 произвела оплату по кредиту в Хоумкредит банк на сумму 14725 тенге, деньги до них до сих пор не дошли. Подскажите, пожалуйста, ушли ли деньги к ним, или они вернулись на счет обратно? И если возможно то как можно получить номер транзакции для поиска платежа