Уважаемые модераторы, с момента моего обращения прошли сутки!!!!

Уважаемые модераторы, с момента моего обращения прошли сутки!!!! 

Как долго мой вопрос будет на проверке?

Я конечно понимаю загруженность и т.д ну с карты списалось около 120 тыс тенге, при этом ни одной проводки нет. 

Ответьте пожалуйста, это ошибки сервера и деньги вернуться или мне принимать меры? Не хотелось бы разочаровываться и менять ваш банк на другое финасовое учреждение.