- Интернет-банкинг
-
Вопросы
0
Отвечен
Кто виноват?
Здравствуй, банк.
Сегодня, 19 мая 2015 г. был у Вас в "гостях". Вместо запланированных мною 20 мин (с учетом очереди) проторчал почти ДВА(!) часа.
Оказалось, что в Вашей базе мои данные еще с момента начала "нашей дружбы", т.е. где-то 98-99-ый год. Новое удостоверение выдано в 2010 году. За 5 !!!! лет я успел поменять, закрыть/открыть основные, дополнительные и другие карточки, открыть счет. Отпечаток пальца брали вперые, а вот фотографировали меня, сканировали уд/л пару раз точно. И еще образец своей подписи оставлял.
А теперь вопрос - так будет при каждом посещении банка?
И хотя бы извиняйтесь перед клиентами, что так получилось, а не предъявляте претензии.
Каждый должен своим делом заниматься ДОБРОСОВЕСТНО!
Сегодня, 19 мая 2015 г. был у Вас в "гостях". Вместо запланированных мною 20 мин (с учетом очереди) проторчал почти ДВА(!) часа.
Оказалось, что в Вашей базе мои данные еще с момента начала "нашей дружбы", т.е. где-то 98-99-ый год. Новое удостоверение выдано в 2010 году. За 5 !!!! лет я успел поменять, закрыть/открыть основные, дополнительные и другие карточки, открыть счет. Отпечаток пальца брали вперые, а вот фотографировали меня, сканировали уд/л пару раз точно. И еще образец своей подписи оставлял.
А теперь вопрос - так будет при каждом посещении банка?
И хотя бы извиняйтесь перед клиентами, что так получилось, а не предъявляте претензии.
Каждый должен своим делом заниматься ДОБРОСОВЕСТНО!
Ответ
Ответ
Отвечен
Добрый день!
Биометрические данные Клиента применяются в случае предоставления Клиентом соответствующего согласия (в Заявлении и/или иных документах, представленных Банку по установленной Банком форме).с Вами было подписано "Соглашение о порядке использования биометрических данных".
Дополнительно сообщаем, что Банк не хранит визуальный образ отпечатка пальца. При сканировании в Банке отпечатка пальца его изображение средствами специального программного обеспечения преобразуется в уникальную последовательность цифр. Таким образом, хранящиеся в Банке сведения о Клиенте в виде последовательности цифр, по которым невозможно восстановление визуального образа отпечатка пальца, не являются изображением отпечатка пальца Клиента и не имеют практической ценности для третьих лиц.
При совершении Клиентом операций по счету, при наличии в досье Клиента заявления о согласии с порядком использования биометрических данных, идентификация Клиента проводится Банком посредством сканирования его биометрических данных и сверки с хранящимися в Банке кодом.
Процедура фотографирования производится в целях дополнительной идентификации и повышения уровня безопасности проведения операций по счету. Фотоизображение Клиента размещается в базе данных Банка и обновление фотографий осуществляется после истечения 1 года, по мере обращения Клиента в Банк, и применяется только в целях идентификации Клиента.
Приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства.Надеемся, на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Биометрические данные Клиента применяются в случае предоставления Клиентом соответствующего согласия (в Заявлении и/или иных документах, представленных Банку по установленной Банком форме).с Вами было подписано "Соглашение о порядке использования биометрических данных".
Дополнительно сообщаем, что Банк не хранит визуальный образ отпечатка пальца. При сканировании в Банке отпечатка пальца его изображение средствами специального программного обеспечения преобразуется в уникальную последовательность цифр. Таким образом, хранящиеся в Банке сведения о Клиенте в виде последовательности цифр, по которым невозможно восстановление визуального образа отпечатка пальца, не являются изображением отпечатка пальца Клиента и не имеют практической ценности для третьих лиц.
При совершении Клиентом операций по счету, при наличии в досье Клиента заявления о согласии с порядком использования биометрических данных, идентификация Клиента проводится Банком посредством сканирования его биометрических данных и сверки с хранящимися в Банке кодом.
Процедура фотографирования производится в целях дополнительной идентификации и повышения уровня безопасности проведения операций по счету. Фотоизображение Клиента размещается в базе данных Банка и обновление фотографий осуществляется после истечения 1 года, по мере обращения Клиента в Банк, и применяется только в целях идентификации Клиента.
Приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства.Надеемся, на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Биометрические данные Клиента применяются в случае предоставления Клиентом соответствующего согласия (в Заявлении и/или иных документах, представленных Банку по установленной Банком форме).с Вами было подписано "Соглашение о порядке использования биометрических данных".
Дополнительно сообщаем, что Банк не хранит визуальный образ отпечатка пальца. При сканировании в Банке отпечатка пальца его изображение средствами специального программного обеспечения преобразуется в уникальную последовательность цифр. Таким образом, хранящиеся в Банке сведения о Клиенте в виде последовательности цифр, по которым невозможно восстановление визуального образа отпечатка пальца, не являются изображением отпечатка пальца Клиента и не имеют практической ценности для третьих лиц.
При совершении Клиентом операций по счету, при наличии в досье Клиента заявления о согласии с порядком использования биометрических данных, идентификация Клиента проводится Банком посредством сканирования его биометрических данных и сверки с хранящимися в Банке кодом.
Процедура фотографирования производится в целях дополнительной идентификации и повышения уровня безопасности проведения операций по счету. Фотоизображение Клиента размещается в базе данных Банка и обновление фотографий осуществляется после истечения 1 года, по мере обращения Клиента в Банк, и применяется только в целях идентификации Клиента.
Приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства.Надеемся, на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением,
Чудакова Светлана.