- Интернет-банкинг
-
Вопросы
0
Отвечен
Почему с моей заработной карточки исчезают деньги?
С моей заработной карточки банк все время снимает мой денешки, в чем проблема? Раньше в карточке БТА такого не наблюдалось, а в КАЗКОМе все время снимают(((. Мне не нравиться, то что в моей заработной карточке кто то лазиент и изымает гроши. Напишите мне объяснение и в предь такие действия не должны повторятся.
| 25.12.2015 20:22 | 400303...8077: Операция оплаты у коммерсанта: CARD TO CARD-DEBT | 400303******8077 KAZ/ALMATY | 0.00 | -211.30 KZT |
| 13.11.2015 20:21 | погашение задолженности: CARD TO CARD-DEBT TRANSF | KZ74926010PN01691873 | 0.00 | -600.00 KZT |
за открытие заработной карточки банк не должен снимать деньги с клиента, я в банк сдела справку с места работы. а -211,30 тенге вообще не понятно почему сняли. Разберитесь и верните все на место, эти деньги я хотела оплатить за мобильную связь и не нашла их на месте(((
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте,Улбосын!
Спасибо за ваше обращение!
Операция CARD TO CARD-DEBT означает,что система автоматически списала сумму с одной карты в счет погашения задолженности,либо какого-либо минуса на другой карте,открытых на ваше имя.
В целях сохранения конфиденциальности данных по вашим картам, просим вас позвонить в колцентр (работает круглосуточно) по номерам 8(727)258-52-55 либо 8-8000-8000-90.
С уважением,Зарина Жансейт
а кто вам разрешил автоматически снимать с одной карты на другую, я такого разрешения вам не давала и не надо своевольничать моими средствами!
Улбосын, данное условие прописано в Договоре о выпуске и обслуживании Платежных карточек АО "Казкоммерцбанк", пункт 4,Тарифы и взаиморасчеты Клиента с Банком, подпункт 4.5.
С договором можно также ознакомиться на сайте www.kkb.kz, пройдя по ссылкам Платежные карты->Информация для держателей карточек->Договоры
С уважением,Зарина Жансейт
И еше Зарина я звонила по обеим телефонам, они не рабочии, звонок идет, но никто как всегда не берет трубку. В чем причина, зачем пишите левые нормера, что б никто не дозвонился?
Улбосын,данные номера корректны. Дело в том,что, на данный момент имеется небольшая загруженность на линии,приносим извинения за временные неудобства,дождитесь пожалуйста,вам обязательно ответят и дадут разъяснения.
С уважением,Зарина Жансейт
Добрый день почему с моей карточки изъяли деньги в размере 5900 тг. Почему своевольно Банк изымает деньги без согласия клиента. Мне специалисты вашего Банка ответили неккорректно что коммисия изымается только с самой карточки, Если это взаиморасчеты почему изъяли сумму превыщающую в два раза. Прошу мне предоставить ответ.
Здравствуйте!
У Вас списали комиссию 5900тг за годовое обслуживание карты Мастеркарт 557834*******9941. Согласно договору о выпуске и обслуживании карт, банк имеет право проводить списание задолженности с любых банковских счетов открытых как в ККБ так и в других банках. Это касается задолженности не только по кредитам и кредитным картам, но и задолженности по любым обязательствам перед банком (комиссии за выпуск и обслуживание, неверно зачисленные суммы, овердрафт и т.п.).
С уважением, Альбина