Закрытие карточек

Из-за ошибки в расчете Вашего бухгалтера я оплатила задолженность по дебетной карте на 54 тиын меньше. Теперь я не могу закрыть эту карточку. При этом на другой (кредитной) карточке, которую я также закрываю, излишек в 3,05 тенге. Почему нельзя сделать перевод излишков денег с кредитной, на дебетную и закрыть обе карты?