карточка индивидуальная или моментальная

Здравствуйте! я открыла у вас карточку индивидуальную или моментальная называется, 5 января, восспользоватся не могу до сегодняшнего дня. почему сразу не говорят что надо делать. затем как открыта карточка.   теперь узнаю 1- что надо активировать на банкомате я сделала-  все равно не могу с него оплатить по интернету, 2-  это я сама уже начала вызванивать что делать, теперь же говорят- надо установить 3д пароль.  Я все установила, последняя страничка у вас не работает, где подтверждается этот пароль , что мне ДЕЛАТЬ??? МНЕ СРОЧНО НАДО???.КАК у вас работают менеджеры, или они сами не владеют всей информацией???  Я очень недовольна, у меня маленький ребенок, не могу бес конца ходить в ваш банк.