Почему в скайпе не отвечаете?

При работе в личном кабинете возникает трудности и в связи с этим охото получить быструю консультацию. Из способов которые у вас есть это телефон, скайп, анкета, и отделения. По телефону не всегда удобно, прийти в отделение не всегда могу, анкета не знаю как он мне может помочь, и остается скайп. Туда пишу свою проблему хочу получить какую то консультацию но еще не разу не получил ответа по скайпу. Почему?