- Интернет-банкинг
-
Ошибки
ЖАЛОБА!!!!!!!!!!!!!!!!
Халык! Ну сколько может продолжаться?! Вчнра перевела сумму с мультивалютной зарплатной карты, пришла смска что перевод осуществлен, остаток на карте 13977.02. Ночью с долларовой карты снимают 37.20долларов, непонятно куда зачем?! Утром у меня на зарплатной карте минусовой остаток!!!!!!! как такое вообще может быть?! 37.20 доллара плюс 13977.02 тг = 27 677 тг куда ушли????!!!!!!!!!!!!! Может г-жа Шаяхметова снизойдет до нашего уровня и выяснит что творится в ее банке.
Мои коллеги валом валят из халыка. тоже задумываюсь. Убили Казком своим тупорылым сервисом - бизнес по-казахски называется
Ответ
Добрый день, Айман Турмухамбетовна.
При осуществлении перевода на сумма 5 300 USD с карты ***3072, имевшиеся на тенговом счете денежные средства в размере -1963234,91 KZT были сконвертированы по курсу Банка 373.04 тенге за один доллар США и фактически составили всего 5262,80 USD.
В связи с чем, ввиду недостаточности денежных средств, на карте образовался технический овердрафт (перерасход денег) на сумму 37,20 USD, задолженность по которому была погашена путем списания с карты ***7113.
Задолженность по карт-счету в размере -1401,89 является задолженностью по дополнительной карте ****5950 при оплате у коммерсанта ITUNES.COM/BILL.
Дополнительно рекомендуем вас обратиться в отделение Банка и взять выписку по карт-счету.
С уважением, Светлана.
Получается вы дважды списали сумму 37.20 $/ Вы сняли с карты 7113, уменьшив сумму на долларовой карте и на 3072 ушли 13977ю02, которые оставались после перевода с этой карты, есть смс с суммой остатка после перевода 5300$. Поэтому верните сумму 37.20$ на одну из карт.
Добрый вечер, Айман Турмухамбетовна
Сумма в размере 37.20USD был переведен для покрытия образовавщего технического овердравта при переводе суммы 5300USD.
Дополнительно рекомендуем вас обратиться в отделение Банка и взять выписку по карт-счету.
С уважением, Айнура
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Айман Турмухамбетовна.
При осуществлении перевода на сумма 5 300 USD с карты ***3072, имевшиеся на тенговом счете денежные средства в размере -1963234,91 KZT были сконвертированы по курсу Банка 373.04 тенге за один доллар США и фактически составили всего 5262,80 USD.
В связи с чем, ввиду недостаточности денежных средств, на карте образовался технический овердрафт (перерасход денег) на сумму 37,20 USD, задолженность по которому была погашена путем списания с карты ***7113.
Задолженность по карт-счету в размере -1401,89 является задолженностью по дополнительной карте ****5950 при оплате у коммерсанта ITUNES.COM/BILL.
Дополнительно рекомендуем вас обратиться в отделение Банка и взять выписку по карт-счету.
С уважением, Светлана.