- Интернет-банкинг
-
Bugs
Выпуск доп.карты невозможен
Третий день невозможно оформить выпуск дополнительной карты через homebank. Посередине процесса выдает ошибку.
Answer
Добрый день!
При оформлении выпуска карточки "Уникальная, как ты", в разделе "Списать средства" Вы выбираете карточку № 5578 **** **** 2918, на которой установлен запрет на проведение интернет-транзакций. Системе не удается списать средства, поэтому процесс выпуска карты завершается ошибкой.
Для снятия запрета на проведение интернет-транзакций пройдите по цепочке ссылок Финансы>Счета>Настроить счета, выберите в списке нужную карточку, после чего Вы попадете на страницу дополнительных настроек. Справа нужно выбрать раздел "Блокировка" и нажать кнопку "Разрешить интернет-транзакции".
С уважением, Молдир
Молдир, спасибо огромное! Очень оперативный и очень вменяемый ответ.
Возможно, стоит программистам изменить текст сообщения о невозможности провести операцию так, чтобы при этом указывалась конкретная причина, а не общее "повторите попытку позднее".
Однако, теперь новая проблема. Заполняю форму, идет сбой:
Ваше время истекло. Выполните запуск, пожалуйста
clm11
Кого мне и куда запустить?
Молдир, новая проблема. Заявка прошла, но через 7 дней получил отказ, причина при этом не указана:
Уважаемый(ая), ---, карточка Card Like Me не была выпущена по следующей причине: Извините. Заявка была отклонена по истечении 7 дней с момента запуска процесса. Попробуйте запустить процесс снова, пожалуйста.
Можно выяснить в чем конкретно проблема, чтобы я мог ее решить? Спасибо!
Уважаемый Алексей!
Заявка на выпуск карточки "Уникальная, как ты" не прошла по техническим проблемам. Сейчас сотрудники Банка занимаются устранением данной проблемы. О результатах отпишем Вам в комментариях.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Молдир
Customer support service by UserEcho
Добрый день!
При оформлении выпуска карточки "Уникальная, как ты", в разделе "Списать средства" Вы выбираете карточку № 5578 **** **** 2918, на которой установлен запрет на проведение интернет-транзакций. Системе не удается списать средства, поэтому процесс выпуска карты завершается ошибкой.
Для снятия запрета на проведение интернет-транзакций пройдите по цепочке ссылок Финансы>Счета>Настроить счета, выберите в списке нужную карточку, после чего Вы попадете на страницу дополнительных настроек. Справа нужно выбрать раздел "Блокировка" и нажать кнопку "Разрешить интернет-транзакции".
С уважением, Молдир