не работает Homebank

По карте поставили ограничения по оплате в интернете, снять ограничение в Homebank получилось, но оплата так и не проходила, пробовала несколько раз, перезагружала портал, проверяла снятие ограничения на транзакции в интернете, но оплата так и не прошла, пришлось переводить деньги с кредитки на визу и оплачивать с нее, звонила 8 раз на номер поддержки 7111 каждый раз висела по 15 минут, на последнем звонке дозвонившись оператор мне заявила, что это я виновата и вообще работает у всех, только у меня проблемы. Прошу принять меры в отношении Ваших операторов, и в отношении корректной работы homenank. Если Вы вводите на сайте в одностороннем порядке какие либо ограничения, то делайте так, чтобы у вас снять ограничения функция работала!