Списание

здравствуйте! Я пишу вам по поводу списания денег с карты за смс уведомление, списываете второй раз!! Когда первый раз списали я к вам обращалась, я не подключала эту услугу,мне сказвли что отключат эту усоугу,, а за списание оформять жалобу. Но смотрю ничего не сделали. Ответьте мне пожалуйста, и верните средства