0
Answered

Не могу восстановить пароль от Homebank

Касымов Шынгыс 3 weeks ago • updated by Айнур Тураповна 3 weeks ago 1

Добрый вечер!

При попытке восстановление пароля у меня в конце выходят ошибки.
В начале я ввел данные СМС, которая высылается, и ИИН.
Потом запрашиваюся данные карты.
Я в начале ввел данные виртуальной карты Homebank, но вышла ошибка "Произошла ошибка при проведении операции" (в консоли еще выводит текст "Не удалось блокировать сумму по карте(Блокировка средств)").
Потом ввел данные карты от Halyk Bank, но тут выводит другую ошибку "Недостаточно средств на карте".

Что подскажете делать?

Answered

Добрый вечер, Шынгыс Райханулы

При восстановлений доступа в портал Homebank  система на карте блокирует 1 тенге, после восстановления сумму разблокирует. У Вас для недостаточно средств на обоих картах, для восстановления Вам необходимо пополнить карту на сумму не менее 1 тенге.

Благодарим за обращения.



С уважением, Айнура