0
Under review

Нет вознаграждения, а с ней и капитализации!!!Примите заявку в технический отдел!!!

Хлупин Виктор Васильевич 1 year бұрын updated by Атабек Тажибаев 1 year бұрын 5

Добрый день, господа! Писал 8-го марта сюда, что не выплачено вознаграждение по депозиту "Свобода", а вместе с ней теперь не работает капитализация на эту сумму. Мне дали ошеломительный ответ, что мол праздник, - 8-е Марта, поэтому ждите будни! Не стал женщине портить настроение в её весенний день! Или этот человек не компетентен или за дураков своих клиентов держите, отписки пишите! Существует договор по депозиту, в котором сказано про банковский год, который работает 360 дней. То есть банковский месяц 30 дней, каждое 31-е число не учитывается и таких месяцев набирается 7 в календарном году! Но месяц Февраль короткий месяц и он тоже считается банковским месяцем, то есть 30 дней! Поэтому мы имеем не 358 банковских дней в году, а 360!!! Капитализация по депозиту встала, а после соединения банков, убрали функцию "Ожидаемое вознаграждение" в конце срока депозита, ничего не видно теперь клиенту. Раз так, но мы же не дураки, умеем считать свои деньги и без всяких программ и графиков. В апреле, 8-го числа у меня должна быть "круглая" (круглое число с маленьким хвостиком в пару сотен тенге) сумма с учётом капитализации. Теперь не понятно что произошло! Это сбой программы??? Тогда передайте заявку техническому отделу! Это после их недавних "технических работ" всё встало и грузился "личный кабинет" очень тяжело! Про праздники не пишите мне! Деньги ( вознаграждение) остаются в автоматической капитализации, а не падают на привязанный к депозиту счёт, это происходило бы, если бы я открыл депозит без капитализации и забирал бы эти деньги сразу.Здесь вы бы могли мне написать про праздничный день, хотя и так не должно быть, так как это запланированные деньги и они должны "падать" и в праздничный день! Я хочу увидеть свои деньги сегодня и  8-го апреля 2019г. без потерь!!! Когда будет исправлена эта проблема???  

Under review

Добрый день,Виктор Васильевич!

Расчет вознаграждения по Вкладу производится по ставке вознаграждения по
Вкладу, указанной в Заявлении, или применяемой при пролонгации Вклада, и осуществляется со дня, следующего за днем поступления денег на Счет/пролонгации, по день окончания срока Вклада на фактический остаток Вклада. Дата приема и дата возврата суммы Вклада в полном объеме принимаются за один день. При расчете вознаграждения учитывается фактическое
количество дней (по календарю), при этом год принимается за 360 дней.
По вкладам, ранее открытым в АО «Казкоммерцбанк» для расчетов, принят условный
год, равный 360 дням, и условный месяц, равный 30 дням.

В случае если дата выплаты вознаграждения выпадает на выходной либо
праздничный день, то фактическая капитализация вознаграждения производится в первый рабочий день, следующий за соответствующим праздничным или выходным днем. При этом сумма ежемесячно капитализированного вознаграждения увеличивает остаток Вклада.
Периодичность выплаты вознаграждения по Вкладу устанавливается в Заявлении.
При продлении срока Вклада периодичность выплаты вознаграждения по Вкладу не
изменяется.

С уважением,Атабек

А разве 9-е марта, суббота для банка не является рабочим днём? У вашего банка 6-ти дневный  режим работы! Вчера был рабочий день! Ну или сокращённый рабочий день!!! Вот ссылка - http://egov.kz/cms/ru/articles/holidays-calend Как прокомментируете?

8,9,10 марта являются официальными праздничными днями Республики Казахстан.

С уважением,Атабек

А можно ссылочку!? Не знал я, что 9-е и 10-е число являются вообще праздниками! )) Вот если бы 8-е марта выпало на субботу то тогда получился бы перенос ( сдвиг) на понедельник этого женского весеннего дня, то есть дополнительный выходной получили бы граждане Республики Казахстан! Но к сожалению в этом случае не убедили Вы меня! :(

https://www.halykbank.kz/novosti_halyk/novosti/o_grafike_raboty_otdelenii


Все праздничные дни указаны на сайте.Так же на сайте правительство для граждан.
Плюс В вашем договоре есть пункт 8.3

С уважением,Атабек