Добрый день, уважаемые сотрудники Homebank

Заказал ЭЦП через homebenk, через некоторые время я получаю письмо о том что я могу забрать свой ЭЦП, пришел в отделение дали карточку но сказали карт ридер будет готова только через неделю, Теперь  я не могу узнать готов ли мой карт ридер, 2 дня звонил и никак не могу получить конкретный ответ. Пожалуйста решите эту проблему