Казахские буквы в фамилии студента (повторное обращение)

Здравствуйте! Вынужден повторно к Вам обратиться. На предыдущее сообщение ответа не получил, хотя с момента обращения прошло 2 (два) месяца. Настоятельно прошу ответить на мой вопрос. Считаю, что Ваши действия свидетельствуют не только о пренебрежительном отношении к клиентам, но и о дискриминации студентов-казахов и их родителей. Ставлю Вас в известность о том, что в случае, если я снова не получу ответа, я оставляю за собой право обжаловать Ваши действия. Суть проблемы:

При попытке оплаты за обучение сына в КазЭУ я столкнулся с тем, что сайтом не распознаются казахские буквы в ФИО студента. К примеру, имя Сұңқар в итоге было записано как C???ар. 

Дело в том, что его ФИО записано казахскими буквами в его удостоверении. Поэтому когда раньше, при оплате наличными, кассир в кассе пыталась вводить имя в русской транскрипции, оплата не проходила. Я опасаюсь, что если я сейчас также запишу имя как "Сункар" ("русскими буквами"), то деньги не будут поступать на его счет. 

Пожалуйста, добавьте возможность указывать ФИО студента с использованием казахского шрифта (специфических букв казахского алфавита).