Архив платежей

Кто сможет назвать реальные сроки по восстановлению утраченного архива платежей после объединения банков в пользу следующих провайдеров коммунальных услуг: УК Тепловые сети, Оскемен Водоканал ? Или мне создавать официальный запрос на бумажном носителе  в ваш банк??? Сколько можно игнорировать вопросы клиентов...